Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim dla SAS Airlines

Twój zakres obowiązków:

• Wspieranie klientów premium w organizacji podróży i odpowiadanie na ich pytania dotyczące lotów.
• Pomoc pasażerom w rezerwacji biletów, korzystaniu z usług online, wyborze metod płatności oraz programów lojalnościowych.
• Udzielanie wsparcia w przypadku zmian w planach podróży, opóźnień lub innych nieprzewidzianych sytuacji.
• Kontakt z klientami przez telefon i czat oraz pomoc w znalezieniu najlepszego rozwiązania dla ich potrzeb.
• Budowanie pozytywnych relacji z pasażerami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2)
• Pozytywne nastawienie, cierpliwość i otwartość na pracę z klientem
• Umiejętność aktywnego słuchania i jasnej komunikacji
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność wykonywania kilku zadań jednocześnie

To oferujemy:

• Pracę dla jednej z najbardziej znanych skandynawskich linii lotniczych, SAS Airlines
• Po 6-9 miesiącach pracy stacjonarnej możliwość przejścia na model hybrydowy (50% biuro / 50% home office)
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie
• Międzynarodowe środowisko pracy i współpracę z osobami z różnych krajów
• Szkolenia wdrożeniowe, mentoring oraz wsparcie w rozwoju zawodowym
• Możliwość zdobywania nowych umiejętności i rozwoju kariery w strukturach firmy