Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim

Zakres obowiązków Telefoniczna i mailowa obsługa klientów. Udzielanie wsparcia oraz rozwiązywanie bieżących problemów klientów. Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemach firmowych. Analiza zgłaszanych problemów, identyfikacja ich przyczyn oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań. Koordynowanie i monitorowanie zgłoszeń do momentu ich pełnego rozwiązania. Wsparcie klientów w zakresie usług związanych z opłatami drogowymi, telematyką, kartami paliwowymi oraz zwrotem VAT. Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami. Współpraca z zespołami międzynarodowymi oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów. Wspieranie usprawnień procesów obsługi klienta poprzez identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie rozwiązań. Wymagania Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie oraz piśmie. Znajomość języka niemieckiego lub włoskiego będzie dodatkowym atutem. Wykształcenie min. średnie Umiejętność sprawnej pracy z systemami komputerowymi i narzędziami cyfrowymi. Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami. Samodzielność, odpowiedzialność i chęć rozwoju. Oferujemy Umowę na okres 3 miesięcy z możliwością przedłużenia współpracy. Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego) Model hybrydowy po okresie wdrożenia (do 8 dni pracy zdalnej miesięcznie). Prywatną opiekę medyczną Medicover. Dofinansowanie kursów językowych, szkoleń technicznych i programów rozwojowych. Udział w wydarzeniach firmowych organizowanych w Polsce i za granicą. Kompleksowe wdrożenie oraz możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy o międzynarodowej branży transportowej. Codzienną współpracę z zespołami z różnych krajów.