Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dystrybucji Międzynarodowej (m/k/x*)

Opis firmy

W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

Dołączysz do fantastycznego zespołu, który sprawi, że szybko poznasz tajniki nowej pracy. Każdy projekt będzie dla Ciebie niezapomnianą przygodą. U nas nie ma miejsca na nudę! Razem wiele zdziałacie!

Stanowisko

Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dystrybucji Międzynarodowej (m/k/x*)

Opis stanowiska

• Kontakt z Klientami (telefoniczny, mailowy) w zakresie realizacji zleceń transportowych
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami w dystrybucji międzynarodowej
• Doradzanie Klientom we wszelkich kwestiach związanych z realizowaną usługą
• Codzienny nadzór nad obsługą zleceń spedycyjnych
• Przyjmowanie, rejestrowanie i nadzorowanie zleceń transportowych
• Obsługa reklamacji oraz monitorowanie poziomu satysfakcji klienta
• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane w branży transportowej/logistycznej)
• Umiejętność swobodnego komunikowania się w języku angielskim – warunek konieczny, językiem tym posługujemy się w codziennej pracy
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientami i współpracownikami
• Zdolności analityczne
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office - w szczególności MS Excel
• Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę i długofalowe warunki współpracy
• Pracę w międzynarodowym środowisku, z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień
• Możliwość rozwoju kompetencji dzięki nielimitowanemu dostępowi do szkoleń na platformie GoodHabits
• Zniżki na studia I i II stopnia oraz studia podyplomowe wspierające dalszy rozwój zawodowy
• Dofinansowanie do nauki języków obcych (m.in. angielskiego i niemieckiego) poprzez platformę eTutor
• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym)
• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)
• Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS, możliwość udziału w wydarzeniach integracyjnych

Notatki

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!

Czego u nas nie znajdziesz? Nudy! Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie? Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!