Specjalista ds. obsługi klienta / Specjalistka ds. obsługi klienta

Lubisz rozmawiać z ludźmi i ciągnie Cię do technologii? To może być Twoje miejsce.

Aquaparki, termy, muzea, parki narodowe, parki rozrywki - to nasi klienci. Setki atrakcji turystycznych z całej Polski (m.in. Tatrzański Park Narodowy, Chochołowskie Termy, Terma Bania, Kopalnia Bochnia) sprzedaje bilety online dzięki Droplabs.

Jesteśmy firmą technologiczną (SaaS). Nasz produkt to nie tylko sprzedaż biletów - to także Dynamic Pricing oparty o nasze własne, autorskie AI, które sprawia, że atrakcja może być dostępna cenowo dla klientów o mniejszej zasobności portfela a równocześnie w ogólnym rozrachunku zarabiać więcej. Pracując u nas, na co dzień będziesz blisko tej technologii i będziesz tłumaczyć klientom, jak wyciągać z niej maksimum.

Szukamy osoby komunikatywnej, która chce się rozwijać razem z rosnącym produktem - a nie tylko 'odhaczać zgłoszenia'.

Wymagania

Komunikatywność - jesteś dobry w zadawaniu pytań? Umiesz słuchać ale też przełamywać bariery i sprawnie komunikować się w języku polskim?

Dokładność i systematyczność.

Umiejętność logicznego myślenia i umiejętności analityczne - pytania klientów często dotyczą liczb - musisz lubić pracować z liczbami i rozumieć ich sens.

Umiejętność priorytetyzowania swoich zadań.

Wysoka kultura osobista.

Cierpliwość w kontakcie telefonicznym i mailowym.

Zainteresowanie nowymi technologiami i aplikacjami internetowymi.

Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta b2b.

Natywne posługiwanie się językiem polskim.

Lubisz aktywnie spędzić czas? Ważne jest dla nas abyś lubiła/lubiał korzystać z atrakcji i aktywności turystycznych / rekreacyjnych.

Mile widziane

Zainteresowanie sprzedażą b2b.

Obowiązki

Mailowa oraz telefoniczna obsługa zgłoszeń klientów.

Wspieranie klientów w wyciąganiu maksymalnej wartości z naszego produktu i usług firmy (rozmowy telefoniczne, rozmowy wideo, e-mail).

Obsługiwanie zgłoszeń potencjalnych klientów zainteresowanych usługami firmy.

Realizacje zleconych zadań w obrębie researchu, wyszukiwania, przetwarzania i weryfikowania informacji.

Ciągłe zainteresowanie produktem Droplabs oraz bycie na bieżąco ze wszystkimi zmianami produktowymi.

Co oferujemy?

Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności (UoP).

Program zwrotów pieniędzy za bilety zakupione do naszych klientów.

Ciągłe szkolenie z naszego rozwijającego się produktu internetowego.

Kącik baristy, gdzie przygotowujemy kawę z Kolumbii, czy Brazylii.

Szczegóły

Pełny wymiar godzin.

Praca od poniedziałku do piątku w wyznaczonych, standardowych godzinach biurowych. W ramach pracy obowiązują dyżury domowe na wypadek zgłaszanych awarii: wieczorne, weekendowe, świąteczne i poranne - wg harmonogramu zgodnego z Kodeksem Pracy.

Działamy w pełni z nowoczesnego biurowca przy węźle komunikacyjnym na Podgórzu -przy pl. Bohaterów Getta.

Jesteś zainteresowany? Aplikuj!