Specjalista ds. obsługi klienta ecommerce B2B, B2C

Kim jesteśmy?

Maxima best for kids

Od ponad 15 lat jesteśmy obecni na rynku artykułów dla dzieci. Zajmujemy się dystrybucją renomowanych marek zabawek. Naszym celem jest oferowanie wysokiej jakości produktów i najwyższych standardów obsługi klienta.

Miejsce pracy: Gorzów Wlkp.

Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów w serwisie Allegro, Empik i własnym sklepie internetowym
• obsługa zamówień – weryfikacja, monitorowanie oraz koordynacja procesu realizacji
• współpraca z działem logistyki, magazynem i dostawcami w celu sprawnej realizacji procesów posprzedażowych
• odpowiadanie na zapytania klientów, pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów oraz wsparcie w procesach reklamacji i zwrotów
• monitorowanie opinii klientów oraz budowanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnego wizerunku firmy
• udział w innych pracach organizacyjnych, zgodnie z aktualnymi potrzebami firmy

Od wybranej osoby oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze klienta, mile widziane w branży e-commerce
• umiejętności sprawnej i profesjonalnej komunikacji z klientami – telefonicznie, mailowo oraz poprzez czat
• bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów
• gotowości do nauki i rozwijania kompetencji w obszarze e-commerce
• mile widziana znajomość systemu Comarch ERP Optima

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie - umowa o pracę
• wdrożenie, szkolenia produktowe i wsparcie działu marketingu
• pełną wyzwań pracę, która pozwoli Ci na wykorzystanie posiadanych kompetencji
• wsparcie zespołu, wzajemne dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniem

Osoby zainteresowane ofertą pracy prosimy o przesyłanie CV przez formularz kontaktowy.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.