Specjalista ds. obsługi klienta

Fabryka Artystyczna Sp. z o.o. to wrocławski producent oświetlenia technicznego i dekoracyjnego, tworzący produkty w filozofii Human Centric Lighting — światła, które wspiera naturalny rytm dobowy i zdrowie człowieka. Pod marką CHORS projektujemy i produkujemy oprawy w Polsce, łącząc zaawansowaną technologię LED (CRI98, Sunlight) z minimalistycznym designem wypracowanym we współpracy z architektami z kraju i zagranicy.

Sprzedaż prowadzimy poprzez sieć dystrybucji, a naszymi klientami są architekci wnętrz, projektanci, deweloperzy premium oraz właściciele hoteli, restauracji i galerii. Sprzedajemy rozwiązania, które realnie zmieniają jakość przestrzeni i życia.

Informacje podstawowe:

Lokalizacja: Wrocław, Sołtysowicka 19C

Tryb pracy: praca stacjonarna w dniach poniedziałek- piątek 8:00-16:00 Pełny etat

Wymiar czasu pracy: pełen etat (umowa o pracę)

Start: Możliwość zatrudnienia od zaraz

Twoja rola

Będziesz odpowiedzialny/a za bieżący kontakt z klientem w kwestii sprzedaży, doradztwa oraz przygotowania dokumentów handlowych (oferty, zamówienia, zgłoszenia reklamacyjne); prezentacje produktów w showroomie. Twoim zadaniem będzie proaktywny kontakt i obsługa klientów B2B/B2C/architektów, budowanie relacji poprzez sprawne odpowiedzi na zapytania i umiejętne doradztwo w zakresie doboru rozwiązań oświetleniowych.

Zakres obowiązków

• Opieka nad aktualnymi i nowymi klientami, dbanie o dobre relacje, utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami w zakresie zapytań ofert, zamówień czy zgłaszanych reklamacji
• Doradztwo techniczne w zakresie doboru opraw z uwzględnieniem parametrów HCL, CRI, kąta świecenia, systemów szynowych
• Obsługa klientów w showroomie i prezentacja opraw
• Współpraca z działem technicznym i produkcją w zakresie zapytań niestandardowych
• Współpraca z działem logistycznym w zakresie realizacji reklamacji i zamówień
• Dbanie o porządek w showroomie

Czego szukamy

Wymagania obowiązkowe

• Min. 2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, najlepiej w branży oświetleniowej, wyposażenia wnętrz, materiałów wykończeniowych lub pokrewnej
• Umiejętność przeprowadzenia rozmów handlowych opartych o negocjacje warunków handlowych, promocje produktów czy doradztwo
• Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego reagowania na zapytania klienta
• Nastawienie na budowanie relacji z klientem, komunikatywność, kultura osobista i sumienność
• Biegła obsługa pakietu MS Office, Teams, CRM
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację handlową

Mile widziane

• Doświadczenie w sprzedaży produktów premium lub technicznych
• Zdolność do czytania i interpretowania dokumentacji projektowej (rzuty, specyfikacje techniczne)
• Podstawowa znajomość zagadnień oświetleniowych (temperatura barwowa, CRI, strumień świetlny)
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie umożliwiającym komunikację handlową
• Prawo jazdy kategorii B
• Doświadczenie z systemami Comarch, AutoCAD lub DIALUX (opcjonalnie)

Co oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie: podstawa od 6000 zł brutto + system premiowy uzależniony od wyników sprzedażowych
• 3 miesięczny okres wdrożeniowy back-office (dokumenty handlowe, obieg dokumentów, znajomość produktów) z wynagrodzeniem podstawowym, następnie 3 miesięczny okres wdrożeniowy w proces sprzedaży z wynagrodzeniem podstawowym i systemem premiowym
• Telefon służbowy
• Szkolenia techniczne z zakresu oświetlenia i produktów Chors
• Pracę z produktem, który wyróżnia się na rynku i ma dobre opinie

Zależy nam na osobie, która rozumie, że sprzedaż na rynku premium to relacja, a nie transakcja. Szukamy kogoś, kto z naturalną otwartością podchodzi do zapytań klientów i będzie nastawiony na zbudowanie zaufania.

Więc idealnie jeśli rozumiesz estetykę i lubisz rozmawiać z klientami, a następnie przekłuwasz ich propozycje w konkretne rozwiązania. Jesteś zorganizowany/a i potrafisz ustalać priorytety; motywuje Cię wynik, ale budujesz go na długofalowej współpracy, nie jednorazowych transakcjach.

Chętnych prosimy o przesłanie CV. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.

Informacje Prawne

Administratorem Twoich danych osobowych jest Fabryka Artystyczna Sp. z o. o., z siedzibą we Wrocławiu, ul. Sołtysowicka 19C, 51-168 Wrocław