Specjalista ds. Koordynacji Serwisu (k/m)

Twoja rola

Wewnętrzna nazwa stanowiska, która pojawi się na umowie to: Koordynator Serwisu (f/m) / Service Dispatcher (all genders). Koordynator Serwisu w Dziale Serwisu odpowiada za planowanie i koordynację pracy Inżynierów Serwisu, obsługę zgłoszeń klientów, dokumentację, zamówienia części oraz rozliczanie usług.

Zapewnia sprawny przepływ informacji między klientami a działami firmy, dbając o terminową realizację usług i wysoki poziom obsługi.

Twoje zadania: Organizacja, planowanie i bieżąca koordynacja kalendarza pracy zespołu Inżynierów Serwisu w celu zapewnienia terminowej realizacji usług serwisowych i instalacyjnych. Zarządzanie zgłoszeniami klientów, zleceniami serwisowymi oraz reklamacjami, w tym nadzór nad ich prawidłową obsługą i komunikacją z klientem. Utrzymywanie kompletnej i aktualnej dokumentacji serwisowej oraz danych klientów i urządzeń w systemach firmy. Wsparcie procesów administracyjnych i operacyjnych Działu Serwisu, w tym planowania zasobów, raportowania oraz organizacji pracy zespołu. Realizacja procesów rozliczeniowych związanych z usługami serwisowymi, w tym fakturowania i kontroli poprawności dokumentów handlowych. Współpraca z klientami oraz działami sprzedaży, logistyki, finansów i administracji w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów serwisowych. Koordynacja procesów związanych z częściami zamiennymi, obejmujących zamówienia, dostawy, zwroty oraz optymalizację stanów magazynowych. Twój profil

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, administracji, logistyki lub koordynacji procesów.

Dobra organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów i dokładność.

Komunikatywność, otwartość na współpracę i kontakt z klientem oraz umiejętność budowania relacji.

Bardzo dobra znajomość języka polskiego i znajomość angielskiego na poziomie podstawowej komunikacji biznesowej.

Znajomość pakietu MS Office.

Samodzielność, zaangażowanie i chęć nauki.

Mile widziane:

Znajomość systemów ERP w tym SAP/ Sales Force.

Doświadczenie w środowisku serwisowym lub technicznym

Oferujemy:

Umowa o pracę, nastawiona na długoterminową współpracę, Nagroda roczna, Model pracy hybrydowej (3 dni pracy z biura, 2 dni pracy z domu),Świadczenia świąteczne (kwiecień i grudzień),Opieka medyczna (Medicover) z podstawowym pakietem dentystycznym i możliwością rozszerzenia do Centrum Medycznego Damiana, Możliwość rozszerzenia opieki medycznej na rodzinę, Ubezpieczenie na życie z opcją rozszerzenia zakresu, Karta sportowa (Medicover),Kursy językowe, Różnorodne i inkluzywne środowisko pracy, Szeroka oferta szkoleń wspierających rozwój zawodowy, Aktywności wellbeing, CSR oraz możliwość realizacji własnych inicjatyw*,Zniżki na posiłki i specjalne oferty w Platan Business Park.* Sprawdź nasz profil LinkedIn!

Proces rekrutacyjny składa się z następujących kroków:

Selekcja CV – uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Rozmowa telefoniczna z Rekruterką (ok. 15 min).

Rozmowa rekrutacyjna z Managerem i Rekruterem (video konferencja ok. 1godzina).

Spotkanie w biurze z Managerem (ok. 1 godzina).

Obowiązek informacyjny, wynikający z art. 18 [3ca] Kodeksu pracy, spełniamy przed nawiązaniem stosunku pracy.

O nasMETTLER TOLEDO jest wiodącym producentem i dostawcą wag i precyzyjnych instrumentów analitycznych oraz usług serwisowych do laboratorium i przemysłu. Oferujemy rozwiązania w zakresie ważenia, pomiarów analitycznych oraz kontroli produktów zgodnie z potrzebami biznesowymi klientów, aby pomóc im usprawnić procesy, zwiększyć wydajność, osiągnąć zgodność z normami branżowymi, a także zoptymalizować koszty.

Na całym świecie oferujemy produkty poprzez największą w naszej branży sieć sprzedaży i serwisu. Odwiedź naszą stronę i dowiedz się więcej o produktach METTLER TOLEDO www.mt.com.

Oświadczenie EEOW METTLER TOLEDO na całym świecie dbamy o różnorodność naszych zespołów pod względem obszaru biznesowego i specjalizacji, płci oraz pochodzenia etnicznego, starając się dawać wszystkim równe szanse. Dowiedz się więcej, o tym jak działamy na rzecz zrównoważonego rozwoju, różnorodności oraz jak wspieramy równe szanse, odwiedzając stronę tutaj.