Specjalista ds. dofinansowania NFZ/środki chłonne

Twój zakres obowiązków

• Poszukujemy – Technika Farmacji
• Wynagrodzenie - 5500 zł netto
• Twój zakres obowiązków

-

• Kompleksowa obsługa klientów uprawnionych do dofinansowania NFZ na środki chłonne (pieluchomajtki, pieluchy anatomiczne, wkłady, majtki chłonne itp.)
• Przyjmowanie i realizacja zamówień składanych drogą telefoniczną oraz mailową
• Udzielanie klientom rzetelnych informacji na temat zasad dofinansowania, limitów ilościowych, wysokości dopłat oraz wymaganej dokumentacji (zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne)
• Weryfikacja poprawności i kompletności zleceń NFZ oraz danych klientów przed realizacją zamówienia
• Obsługa dedykowanych systemów do realizacji wniosków refundacyjnych NFZ oraz wewnętrznych systemów sprzedażowo-magazynowych
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w bazach systemowych z zachowaniem zgodności z RODO
• Bieżący kontakt z klientem na każdym etapie realizacji zamówienia – od potwierdzenia, przez status wysyłki, po obsługę reklamacji
• Współpraca z działami wewnętrznymi (magazyn, logistyka, księgowość, dział reklamacji) w celu zapewnienia sprawnej i terminowej obsługi zamówień
• Monitorowanie statusów zamówień oraz proaktywne rozwiązywanie sytuacji nietypowych (braki magazynowe, błędy w zleceniach, opóźnienia w dostawach)
• Przygotowywanie bieżących raportów i zestawień dotyczących realizowanych zamówień, statusów wniosków oraz wskaźników jakości obsługi
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i pozytywny wizerunek firmy

Nasze wymagania

• Wymaganie główne – uprawnienia do wykonywania pracy na aplikowanym stanowisku - co najmniej jednego z poniższych (preferowane Technik Farmacji):
• ⁠wykształcenie min. średnie oraz kwalifikacje uzyskane do dnia 10.02.2009 r. w ramach kursu z zakresu towaroznawstwa materiałów medycznych (zgodnie z obowiązującymi przepisami) + min. 1 rok doświadczenia w zaopatrzeniu w środki pomocnicze
• ukończone studia wyższe na kierunku inżynieria biomedyczna
• tytuł: technik ortopeda / fizjoterapeuta / technik farmaceutyczny / magister farmacji / pielęgniarka / lekarz
• wykształcenie min. średnie + ważny certyfikat kwalifikacji „Zaopatrywanie w wyroby medyczne” + min. 1 rok doświadczenia
• Wymagania dodatkowe
• Komunikatywność i otwartość na kontakt z ludźmi
• Cierpliwość oraz umiejętność aktywnego słuchania bez przerywania
• Budowanie relacji od pierwszego kontaktu.
• Lekkość w sprzedaży dzięki entuzjazmowi i empatycznemu zrozumieniu klienta.
• Tworzenie poczucia bezpieczeństwa i stabilności w relacjach.
• Umiejętność rozwiązywania sytuacji roszczeniowych bez wchodzenia w konflikt
• odpowiedzialność za domknięcie sprawy,
• pilnowanie follow-upów,
• pamiętanie o szczegółach klienta,
• skrupulatna w dokumentowaniu,
• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Znajomość narzędzi – dobra znajomość pakietu Microsoft Office (szczególnie Excel), znajomość Kamsoft oraz obsługi komputera
• Dodatkowy atut: mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM/ERP (Nexo, Baselinker)

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
• Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności
• Możliwości rozwoju – szkolenia, kursy, możliwość awansu w strukturach firmy
• Pakiet benefitów – karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe
• Przyjazną atmosferę pracy w młodym, dynamicznym zespole
• Nowoczesne biuro wyposażone w najnowsze technologie
• Codziennie świeże produkty dostępne na śniadanie

O nas

Jesteśmy dynamicznym zespołem młodych, otwartych i pomocnych ludzi, którzy nie tylko realizują ważną misję firmy, ale też tworzą inspirującą społeczność. Pracujemy w nowoczesnym biurze, w grupie liczącej 20-40 osób – cenimy współpracę, szczerość i wzajemne wsparcie. Każdy nowy pracownik znajdzie tu przyjazną atmosferę, możliwości rozwoju i miejsce, gdzie może się realizować. INKONTYNENCJA sp. z o.o. to firma, która powstała z myślą o zapewnieniu wsparcia i komfortu osobom zmagającym się z problemem nietrzymania moczu. Od samego początku naszej działalności skupiamy się na dostarczaniu najwyższej jakości produktów oraz kompleksowej opiece, którą otaczamy naszych klientów. Rozumiemy, jak trudny i wymagający może być codzienny dyskomfort związany z nietrzymaniem moczu, dlatego staramy się nie tylko zaspokoić podstawowe potrzeby, ale też poprawiać jakość życia osób mierzących się z tym wyzwaniem. Jesteśmy firmą, która nieustannie się rozwija i szuka nowych, innowacyjnych rozwiązań. Nasza oferta obejmuje szeroką gamę produktów higienicznych – od pieluchomajtek, przez podkłady, aż po specjalistyczne kosmetyki pielęgnacyjne. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy wyrób spełniał najwyższe standardy jakości i był bezpieczny dla zdrowia. Współpracujemy z uznanymi producentami, regularnie testujemy produkty i wdrażamy rozwiązania odpowiadające na potrzeby zarówno osób dorosłych, jak i dzieci. Dzięki temu możemy proponować artykuły niezawodne, dyskretne oraz w pełni dostosowane do indywidualnych preferencji naszych klientów. INKONTYNENCJA sp. z o.o. to nie tylko dostawca produktów – ale również zaufany partner w codziennym życiu osób dotkniętych inkontynencją. Nasi pracownicy to wykwalifikowani specjaliści, którzy służą poradą i wsparciem w zakresie doboru optymalnych rozwiązań. Oferujemy fachowe doradztwo oraz edukację dotyczącą pielęgnacji i radzenia sobie z problemem nietrzymania moczu. Staramy się budować relacje oparte na szacunku, zrozumieniu i dyskrecji, aby klienci czuli się w pełni bezpiecznie powierzając nam swoje potrzeby. Naszym celem jest poprawa jakości życia i poczucia godności wszystkich osób, które spotkały się z problemem inkontynencji. Dbamy o ich komfort, intymność oraz poczucie wsparcia. INKONTYNENCJA sp. z o.o. to miejsce, gdzie profesjonalizm spotyka się z ludzkim podejściem, a troska o drugiego człowieka jest wartością nadrzędną. Rozwijając naszą ofertę oraz usługi, pragniemy być firmą pierwszego wyboru dla każdego, kto poszukuje niezawodnych rozwiązań oraz pełnego zrozumienia w tak ważnej, a często trudnej sferze życia.