Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung und Typisierungskoordination

DKMS Donor Center gGmbH Усі вакансії

Köln

Діє до 27 лис 2026

5 днів тому

Коротко

DKMS Donor Center seeks Full-Time Employee (m/f/d) for phone donor support in Cologne. Responsibilities include advising potential stem cell donors, coordinating typing orders, and organizing blood collection appointments. Requires vocational training, strong communication/empathy skills, and MS Office knowledge. Offers a meaningful job, flexible hours, partial remote work, and additional benefits.

Ключові слова

donor support stem cell donation typification appointment scheduling MS Office phone communication donor coordination

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Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.700 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden.

Für diese Abteilung suchen wir in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung.

IHRE AUFGABEN:

Telefonische Betreuung potenzieller Stammzellspender:innen entlang definierter Abläufe
Bearbeitung und Koordination von Typisierungsaufträgen für Spender:innen, die für (inter)nationale Patient:innen in Frage kommen
Telefonische Wissensvermittlung zu den Voraussetzungen einer Stammzellspende
Terminorganisation von Blutabnahme für unsere Spender:innen
Koordination der Versendung von Informationen und Blutentnahme-Sets

UNSERE ANFORDERUNGEN:

Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit einem hohen Maß an Empathie
Freude am zwischenmenschlichen Kontakt (via Telefon) sowie ein souveränes Auftreten
Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der Erreichbarkeitszeiten (derzeit Mo.-Fr. 8-20 Uhr / Sa. 9-14 Uhr)
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationstalent
Fähigkeit zu selbstständigem, fokussiertem Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
Anwenderkenntnisse in MS Office sind wünschenswert
Fließendes Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil

WAS WIR BIETEN:

Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
Flexibles Arbeitszeitmodell nach Dienstplan
Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
Sabbatical-Angebot
Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Kontakt

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!