Rezeptionist (m/w/d) Front Office Matarbeiter

Zwischen Gletscher, Berg und See, mitten im Herzen von Zell am See, begrüßen wir unsere Gäste in unseren beiden Häusern – dem 4-Sterne-Hotel Latini und dem 3-Sterne-Hotel Der Schütthof. Gemeinsam stehen wir für gelebte Gastfreundschaft, gemütliche Zimmer, kulinarische Vielfalt und ein herzliches Miteinander.

Unsere Hotels sind ganzjährig beliebte Urlaubsziele: Im Winter locken Skifahren und Wintersport direkt vor der Haustüre, im Sommer laden Bergwelt und Zeller See zu Naturerlebnissen, Sport und Entspannung ein. Neben kulinarischen Angeboten und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten genießen unsere Gäste im Gold Spa des Hotel Latini oder im Vulcano Spa des Schütthof wohltuende Wellness- und Erholungsmomente.

Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, dass unsere Gäste unvergessliche Urlaubstage erleben – und profitieren gleichzeitig von der einzigartigen Lebensqualität einer der schönsten Regionen des Salzburger Landes.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben bei uns

• Sie sind eine der ersten Anlaufstellen für unsere Gäste und sorgen vom ersten Kontakt bis zur Abreise für eine herzliche und professionelle Betreuung
• Sie übernehmen den Check-in und Check-out unserer Gäste im Hotel Latini und Hotel Der Schütthof und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Sie beantworten persönliche, telefonische und schriftliche Gästeanfragen freundlich und kompetent
• Sie informieren und beraten unsere Gäste rund um unsere Hotels, Freizeitmöglichkeiten und die Region Zell am See-Kaprun
• Sie kümmern sich um die Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen, übernehmen Zahlungen und führen die entsprechenden Kassenarbeiten durch
• Sie bearbeiten Reservierungsanfragen und Buchungen im Rahmen des täglichen Front-Office-Betriebs und arbeiten dabei eng mit unserer Reservierungsabteilung zusammen
• Sie unterstützen unsere Gäste bei Fragen zu Mobilität, Ausflugszielen, Bergbahnen und weiteren Urlaubserlebnissen in der Region
• Sie übernehmen verschiedene organisatorische Aufgaben rund um den Aufenthalt unserer Gäste – beispielsweise die Koordination unseres Bahnhof-Shuttles oder die Terminvereinbarung für Behandlungen im Gold Spa
• Sie nehmen Gästewünsche und besondere Anliegen entgegen, suchen nach passenden Lösungen und sorgen dafür, dass wichtige Informationen an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergegeben werden
• Sie bearbeiten die im Front Office anfallende Korrespondenz und administrative Aufgaben sorgfältig und zuverlässig
• Sie sorgen dafür, dass Gästedaten und relevante Informationen in unseren Systemen vollständig und korrekt erfasst sind
• Als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit Housekeeping, Reservierung, Service, Küche, Haustechnik, Gold Spa und Verwaltung zusammen
• Eine gute interne Kommunikation ist für uns besonders wichtig: Sie geben Informationen zuverlässig weiter und tragen dazu bei, dass die Abläufe zwischen den verschiedenen Abteilungen funktionieren
• Auch in lebhaften Situationen behalten Sie den Überblick, setzen Prioritäten und bleiben für unsere Gäste ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner
• Gemeinsames Anpacken gehört für uns dazu: Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption und tragen zu einem guten Miteinander im gesamten Hotel bei

Das bringen Sie mit

• Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Front Office
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Tourismus ist von Vorteil, aber bei entsprechender Berufserfahrung keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die persönliche und schriftliche Kommunikation mit unseren internationalen Gästen
• Erfahrung mit dem Hotelprogramm Elite ist ein großer Vorteil – wenn Sie bereits mit anderen Hotelprogrammen gearbeitet haben, finden Sie sich bei entsprechender Einarbeitung ebenfalls schnell zurecht
• Sie sind gerne Gastgeber und überzeugen durch ein freundliches, herzliches und professionelles Auftreten
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig erledigt werden müssen
• Sie haben Freude an Organisation und Kommunikation und verstehen es, wichtige Informationen zuverlässig an Gäste und Kolleginnen und Kollegen weiterzugeben
• Ein sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und den gängigen Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag
• Sie arbeiten sorgfältig und verantwortungsbewusst mit Gästedaten, Rechnungen und Zahlungen
• Sie denken lösungsorientiert und gehen auch bei besonderen Gästewünschen oder kurzfristigen Änderungen ruhig und professionell vor
• Teamgeist ist uns besonders wichtig: Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption sowie mit allen anderen Abteilungen unserer Hotels zusammen
• Sie kennen Zell am See-Kaprun bereits oder haben Freude daran, die Region und ihre vielfältigen Urlaubsmöglichkeiten kennenzulernen und dieses Wissen an unsere Gäste weiterzugeben
• Vor allem suchen wir jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, Verantwortung übernimmt und auch in lebhaften Momenten den Überblick und ein Lächeln behält

Darauf können Sie sich freuen

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position an unserer zentralen Rezeption mit viel Gästekontakt und enger Zusammenarbeit mit allen Bereichen unserer Hotels
• Eine gute und strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
• Saison- oder Jahresstelle – wahlweise mit 5,5- oder 6-Tage-Woche
• Kostenlose Mitarbeiterunterkunft – bei Bedarf stellen wir Ihnen ein Zimmer zur Verfügung
• Kostenlose Verpflegung an 7 Tagen die Woche – vom Frühstück über das Mittagessen bis zum Abendessen
• Mitarbeiterrabatte in unserem À-la-carte-Restaurant und an der Bar
• Family & Friends Raten – attraktive Übernachtungskonditionen in unseren Hotels sowie in unseren Partnerhotels
• Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
• Mitarbeiterrabatte auf Massagen, Kosmetik und Skiverleih
• Kostenloser Parkplatz direkt vor Ort
• Faire Entlohnung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
• Familienfreundlicher Arbeitgeber – wir sind mit berufundfamilie zertifiziert und setzen uns für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ein

Und vielleicht am wichtigsten: ein Arbeitsplatz, an dem ein respektvoller Umgang, gegenseitige Unterstützung und ein gutes Miteinander zählen.

Interessiert?

Hotel Latini Kitzsteinhornstraße 2-4 5700 Zell am See