Recepcjonistka/Recepcjonista do pracy w hotelu

Butikowy hotel na warszawskiej Starówce poszukuje osoby na stanowisko Recepcjonisty/Recepcjonistki w niepełnym wymiarze czasu pracy. Szukamy osoby komunikatywnej, rzetelnej, odpowiedzialnej i zorientowanej na najwyższą jakość obsługi klienta.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi zgodnie ze standardami hotelu, uśmiech i serdeczność w kontakcie z gośćmi - z zachowaniem profesjonalizmu i najwyższych standardów obsługi.
• Bieżąca obsługa systemów i portali rezerwacyjnych, procesów meldowania i wymeldowywania.
• Rozliczanie pobytów, wystawianie dokumentów sprzedaży oraz dbanie o prawidłową dokumentację.
• Udzielanie kompleksowych informacji dotyczących działalności hotelu oraz lokalnych atrakcji.
• Dobra komunikacja z innymi członkami zespołu w celu zapewnienia przepływu informacji płynności obsługi.
• Dbanie o nienaganny wizerunek lobby oraz recepcji jako strefy pierwszego kontaktu.
• Aktywna promocja sprzedaży dodatkowych usług i produktów z oferty hotelu.
• Sporadycznie w razie potrzeby przygotowanie i obsługa serwisu śniadaniowego.
• Istnieje również możliwość pracy tylko przy serwisie śniadaniowym w godzinach porannych (7.30-10.30).

WYMAGANIA:

• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w tym w wybrane weekendy i noce), już od czerwca.
• Samodzielność, uważność i skuteczność w rozwiązywaniu bieżących spraw, sprawne i przemyślane działanie w realizacji zadań.
• Wysoka kultura osobista oraz nienaganna prezencja.
• Biegła znajomość języka angielskiego (poziom min. B2) umożliwiająca swobodną obsługę gości zagranicznych.
• Umiejętność zachowania profesjonalizmu i uprzejmości również w nietypowych sytuacjach.
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i budowania relacji z klientem, nastawienie na efekty w postaci doskonałego doświadczenia udanego pobytu gości.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub pokrewnej będzie istotnym atutem.

OFERUJEMY:

• Zatrudnienie w oparciu o stabilne warunki umowy zlecenia.
• Elastyczny grafik dostosowany do indywidualnych potrzeb kandydata - praca w systemie zmianowym (w godzinach 7.00 - 15.00 - 23.00 - 7:00) z możliwością indywidualnych modyfikacji w ramach porozumienia z innymi członkami zespołu.
• Pracę w pięknym otoczeniu Starego Miasta, w stylowej przestrzeni hotelu butikowego.
• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji w standardach obsługi, umiejętności interpersonalnych i językowych.
• Spotkania i wyjścia okolicznościowe i integracyjne.
• Pyszna nielimitowana kawa oraz inne napoje.
• Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie merytoryczne ze strony doświadczonych współpracowników.
• Indywidualne i rodzinne podejście do pracowników - cenimy zaufanie i pozytywne relacje, a nie korporacyjną anonimowość i formalne restrykcje.