Recepcjonista / Recepcjonistka

Szukamy osoby na stanowisko Recepcjonistki / Recepcjonisty. Jeśli doładowujesz baterie w kontakcie z ludźmi, sprawnie łączysz wielozadaniowość z uśmiechem – dołącz do nas!

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

- zapewnienie prawidłowej obsługi gości w recepcji zgodnie z obowiązującymi standardami

- przyjmowanie rezerwacji oraz obsługa korespondencji mailowej

- rozliczanie pobytów gości oraz wystawianie dokumentów sprzedaży

- udzielanie informacji na temat bieżącej oferty hotelu oraz świadczonych usług

- współpraca z innymi działami hotelu, zapewniająca efektywny przepływ informacji

- reagowanie na sytuacje problemowe gości, podejmowanie decyzji oraz oferowanie satysfakcjonujących rozwiązań

- tworzenie raportów, zestawień oraz statystyk dla Zarządu firmy

- budowanie pozytywnego wizerunku firmy

NASZE WYMAGANIA

- bardzo dobra znajomość języka angielskiego

- umiejętność pracy w zespole oraz doskonała organizacja pracy

- dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, weekendy oraz święta

- mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku

- umiejętność pracy w bezpośrednim kontakcie z gościem z nastawieniem na wysoką jakość obsługi

- umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania sytuacji problemowych

- Komunikatywność, wysoka kultura osobista, zaangażowanie

- Bardzo dobra znajomość MS Office, Outlook

TO OFERUJEMY

- przyjazna atmosfera pracy

- możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji

- wynagrodzenie adekwatne do wykonywanych obowiązków

- elastyczny grafik

- pracę opartą na wzajemnym szacunku i miłej atmosferze

- zatrudnienie w stabilnej firmie o dynamicznym rozwoju