Recepcjonista / Obsługa apartamentów | Gdańsk | Praca zdalna

Recepcjonista / Obsługa apartamentów | Gdańsk | Praca zdalna

Dołącz do naszego zespołu i współtwórz najwyższy standard obsługi gości!

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą zajmującą się wynajmem apartamentów krótkoterminowych w Gdańsku. Poszukujemy osoby odpowiedzialnej, dobrze zorganizowanej i komunikatywnej, która będzie wspierać codzienne funkcjonowanie naszych apartamentów oraz dbać o najwyższą jakość obsługi gości.

Jeżeli cenisz samodzielność, potrafisz szybko podejmować decyzje i lubisz pracę pełną wyzwań – zapraszamy do naszego zespołu!

Twój zakres obowiązków

* kompleksowa obsługa gości apartamentowych telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio,

* meldowanie i wsparcie gości podczas pobytu,

* obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych i systemowych,

* zarządzanie kalendarzem rezerwacji oraz obsługa portali i Channel Managera (zapewniamy wdrożenie),

* pobieranie należności, obsługa terminala płatniczego oraz wystawianie faktur,

* rozliczanie kosztów pobytu gości,

* koordynacja przepływu informacji pomiędzy pracownikami oraz firmami współpracującymi,

* nadzór nad przygotowaniem apartamentów i kontrola jakości pracy serwisu sprzątającego,

* monitorowanie standardu apartamentów oraz zgłaszanie usterek,

* prowadzenie działań windykacyjnych,

* współtworzenie treści do mediów społecznościowych (posty, relacje),

* sprawne rozwiązywanie bieżących problemów oraz dbanie o pozytywne doświadczenia naszych gości.

Nasze wymagania

* prawo jazdy kategorii B,

* bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji,

* odpowiedzialność, zaangażowanie i samodyscyplina,

* wysoka kultura osobista i łatwość nawiązywania kontaktów,

* komunikatywna znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie oraz piśmie (warunek konieczny),

* znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel),

* swobodne korzystanie z komputera oraz programów internetowych,

* mile widziane doświadczenie w hotelarstwie, turystyce lub obsłudze klienta,

* znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

* stabilną współpracę w rozwijającej się firmie,

* pracę w młodym, przyjaznym i wspierającym zespole,

* system pracy hybrydowej (zdalnie oraz w terenie),

* elastyczny grafik i pracę zmianową (około 15–20 dni w miesiącu),

wynagrodzenie 4 500–6 000 zł netto,

* pełne wdrożenie oraz szkolenie z wykorzystywanych systemów,

* możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia cennego doświadczenia w branży wynajmu krótkoterminowego.

Ważne informacje

Praca wymaga dyspozycyjności oraz gotowości do reagowania na potrzeby gości, głównie w godzinach 8:00–24:00.

Szukamy osoby nastawionej na długofalową współpracę. Jeśli szukasz stabilnej pracy, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku – czekamy na Twoją aplikację!

Osobom zainteresowanym wyłącznie pracą dorywczą lub krótkoterminową dziękujemy za zainteresowanie ofertą.