Pracownik odpowiedzialny za zarządzanie działem reklamacji

Dołącz do naszego zespołu i pokieruj działem reklamacji

• Miejsce pracy: Agro Serwis Nysa – Wójtowicz Newcommerce, ul. Dmowskiego 2, Nysa
• Tryb pracy: stacjonarny
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

O nas

Agro Serwis Nysa – Wójtowicz Newcommerce to firma działająca w branży ogrodniczej, technicznej i e-commerce. Rozwijamy własne marki, między innymi VENOM oraz TAIA, a także jesteśmy dealerem marek takich jak STIHL, STIGA, i innych producentów sprzętu ogrodniczego.

Zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem działu reklamacji,
• organizowanie pracy i planowanie obsady zespołu,
• nadzorowanie terminowego rozpatrywania reklamacji,
• przygotowywanie korespondencji prawnej, przedsądowej i sądowej,
• kontakt z klientami, rzecznikami konsumentów i kancelariami prawnymi,
• podejmowanie decyzji w trudnych i spornych sprawach,
• tworzenie i usprawnianie procedur reklamacyjnych,
• współpraca z serwisem, sprzedażą, magazynem i logistyką.

Wymagania

• minimum 5 lat doświadczenia w reklamacjach, obsłudze posprzedażowej lub podobnym obszarze,
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• wykształcenie wyższe,
• bardzo dobra znajomość praw konsumenta, rękojmi i gwarancji,
• doświadczenie w przygotowywaniu pism prawnych i przedsądowych,
• samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy,
• odporność na stres i umiejętność prowadzenia trudnych rozmów.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,
• samodzielne stanowisko i realny wpływ na funkcjonowanie działu,
• niezbędne narzędzia pracy.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV wraz z informacją o możliwym terminie rozpoczęcia pracy.