Pracownik Działu Rezerwacji – Moxy Warsaw City

Hotel Moxy Warsaw City poszukuje komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i pełnej energii osoby do Działu Rezerwacji! Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, masz zmysł organizacyjny, interesujesz się hotelarstwem i potrafisz zadbać o potrzeby gościa jeszcze przed jego przyjazdem – właśnie Ciebie szukamy.

Dołącz do naszego zespołu i współtwórz wyjątkowe doświadczenia naszych gości w jednym z najmodniejszych hoteli w Warszawie należącym do sieci Marriott International!

Twoje zadania:

• Profesjonalna obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych.
• Przyjmowanie, wprowadzanie oraz modyfikowanie rezerwacji w systemie hotelowym.
• Kontakt z gośćmi poprzez telefon i e-mail oraz udzielanie informacji dotyczących oferty hotelu.
• Doradzanie gościom w wyborze odpowiednich pokoi, terminów i dostępnych usług.
• Aktywna sprzedaż pokoi oraz usług dodatkowych hotelu.
• Przygotowywanie ofert oraz potwierdzanie rezerwacji.
• Monitorowanie dostępności pokoi i współpraca z innymi działami hotelu w celu optymalnego wykorzystania dostępnego inventory.
• Obsługa płatności, zaliczek oraz dokumentacji związanej z rezerwacjami.
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji pomiędzy Działem Rezerwacji, Recepcją, Sprzedażą i innymi działami hotelu.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i odpowiadanie na pytania gości przed ich przyjazdem.
• Budowanie pozytywnych relacji z gośćmi i dbanie o ich doświadczenia już od momentu dokonania rezerwacji.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w hotelarstwie, rezerwacjach lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność swobodnej komunikacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientami.
• Bardzo dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz sprawnego rozwiązywania problemów.
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej.
• Wysoka kultura osobista, pozytywne nastawienie i proaktywne podejście do pracy.
• Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
• Gotowość do nauki systemów hotelowych i procedur obowiązujących w sieci Marriott.

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznym i kreatywnym środowisku hotelu Moxy.
• Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie.
• Szkolenie wprowadzające oraz możliwość rozwoju zawodowego w globalnej sieci Marriott International.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze rezerwacji, sprzedaży i hotelarstwa.
• Wsparcie doświadczonego zespołu oraz przyjazną atmosferę w miejscu pracy.
• Możliwość rozwoju i awansu w strukturach hotelu oraz międzynarodowej sieci Marriott.
• Szansę na współtworzenie wyjątkowych doświadczeń naszych gości jeszcze przed ich przyjazdem.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, energiczną, dobrze zorganizowaną i lubisz kontakt z ludźmi, a praca w hotelarstwie sprawia Ci przyjemność – aplikuj już dziś!

Dołącz do Moxy Warsaw City i #atthemoxy!