Pracownik biurowy - Poznań

Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w pracy biurowej, potrafi profesjonalnie rozmawiać z ludźmi i jednocześnie jest dokładna, rzeczowa oraz dobrze zorganizowana.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby do pracy przy obsłudze pasażerów w sprawach związanych z reklamacjami, opłatami dodatkowymi oraz płatnościami, a także bieżącą obsługę współpracowników.

Na czym będzie polegać praca?

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• przyjmowanie i obsługa reklamacji dotyczących opłat dodatkowych,
• udzielanie informacji dotyczących płatności, terminów, reklamacji i wymaganych dokumentów,
• weryfikowanie dokonanych płatności,
• sprawdzanie dokumentów przedstawianych przez pasażerów oraz współpracowników,
• prowadzenie dokumentacji oraz dbanie o prawidłowy obieg spraw i dokumentów biurowych.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• potrafi komunikować się spokojnie, uprzejmie i konkretnie,
• dobrze radzi sobie w rozmowach z klientem, również w trudniejszych sytuacjach,
• jest dokładna i zwraca uwagę na szczegóły,
• potrafi pracować według ustalonych procedur,
• dobrze organizuje swoją pracę,
• jest odpowiedzialna i terminowa.

Doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, reklamacji lub pracy biurowej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Co oferujemy?

• współpracę na podstawie umowy cywilnoprawnej,
• jasny i uporządkowany zakres obowiązków,
• wdrożenie w obowiązujące procedury,
• wsparcie zespołu,
• możliwość zdobycia doświadczenia w zakresie obsługi reklamacji i pasażerów.

Dlaczego warto?

To propozycja dla osoby, która szuka pracy w stałych godzinach i dobrze czuje się w kontakcie z ludźmi.

Nie jest to typowa praca sprzedażowa. Najważniejsze są dla nas rzetelność, kultura osobista, umiejętność spokojnego wyjaśniania spraw oraz konsekwentne stosowanie obowiązujących zasad.

Jeżeli szukasz pracy i dobrze odnajdujesz się w zadaniach administracyjno-biurowych — zapraszamy do kontaktu i przesłania swojego CV.