Praca Młodszy Konsultant Telefoniczny / Konsultantka Telefoniczna / obsługa Klienta / call center / podstawa i premia / umowa o praca / incoming

DHL EXPRESS Poland Sp. z o.o. Усі вакансії

5242 PLN / місяць

Łódź

Коротко

Młodszy Konsultant Telefoniczny w DHL Express w Łodzi. Obsługa klienta przez telefon, e-mail i chat, przyjmowanie zleceń, wycena transportów, prezentacja oferty. Wymagany angielski B2, MS Office, umiejętność pracy w zespole. Wynagrodzenie: 5242 zł brutto + 20% premii.

Ключові слова

customer service sales phone support email support chat support DHL Express MS Office English B2

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Godziny pracy : 7.00 - 17.00 pon -pt (praca zmianowa), wynagrodzenie podstawa : 5242 zł brutto plus 20% premii miesięcznej.

Twój zakres obowiązków:

* Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz chatu w zakresie:

* przyjmowania zleceń na transport kurierski od klientów,

* wyceny transportów dla klientów biznesowych i indywidualnych,

* prezentowania oferty DHL Express oraz aktywnego proponowania produktów i usług,

* dosprzedaży usług dodatkowych dopasowanych do potrzeb klientów,

* udzielania informacji o statusie przesyłek, w tym statusie odprawy celnej oraz rozwiązywania bieżących spraw klientów.

* Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.

* Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług.

Nasze wymagania:

* Chęć i motywacja do poszerzania wiedzy oraz rozwijania umiejętności w obszarze obsługi klienta.

* Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.

* Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B2).

* Wysoka kultura osobista, nastawienie na realizację celów oraz umiejętność współpracy w zespole.

* Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 7:30-17:00.

* Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w wielu aplikacjach i systemach jednocześnie.

Mile widziane:

* Doświadczenie w obsłudze klienta w kanałach telefonicznych, mailowych lub chatowych.

* Doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług oraz realizacji celów sprzedażowych.

Nasze benefity:

* Kompleksowa opieka psychologiczna Mindgram.

* W pełni finansowane ubezpieczenie na życie Uniqua.

* W pełni finansowana opieka medyczna Medicover w pakiecie specjalistycznym.

* Kafeterie MyBenefit (bilety do kina, teatru, karta MultiSport).

* Bonus 1500zł netto za polecenie do pracy.

* Różnorodny pakiet socjalny (m.in.: wczasy pod gruszą do 900zł netto, bony świąteczne do 1900zł netto, wyprawki szkolne dla pierwszoklasistów oraz z okazji narodzin dziecka).

* Autorski międzynarodowy program szkoleń dla pracowników i managerów wspierający w planowaniu rozwoju (CIS, CIM).

* Unikalny program doceniania pracowników (nagrody jubileuszowe, nagroda Pracownika Roku i Pracownika Kwartału).

* Międzynarodowy turniej piłkarski EuroCup.