PRACA Dysponent / tka (Zarządzanie serwisantami terenowymi)

Miejsce pracy: Warszawa

Rodzaj umowy: Umowa o pracę

O zespole:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Dysponenta / Dysponentki, odpowiedzialnej za zarządzanie pracą serwisantów terenowych w środowisku telekomunikacyjnym. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować zadania serwisantów, monitorować realizację usług oraz dbać o wysoką jakość obsługi, zgodnie z obowiązującymi SLA.

Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, komunikatywną i interesujesz się branżą telekomunikacyjną, dołącz do naszego zespołu!

Twój zakres obowiązków:

• Zarządzanie zespołem serwisantów i zasobami w systemie WFM
• Bieżąca obsługa i optymalizacja dystrybucji zadań w terenie
• Przydzielanie zadań z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji i dostępności części zamiennych
• Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i przestrzeganiem SLA
• Proaktywna komunikacja i wsparcie serwisantów w rozwiązywaniu problemów logistycznych i operacyjnych

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane techniczne (telekomunikacja, informatyka)
• Biegła obsługa komputera (Windows 11, MS Office) oraz chęć nauki obsługi nowych aplikacji i systemów
• Podstawowa znajomość usług transmisji danych, ICT, IP PABX, GSM/LTE/5G
• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym
• Umiejętność pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej
• Dyspozycyjność, elastyczność i odporność na stres
• Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, komunikatywność i asertywność

To oferujemy:

• Pracę w modelu hybrydowym (3 dni pracy z biura / 2 dni pracy zdalnej)
• Budżet szkoleniowy
• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
• Dofinasowanie do wypoczynku
• Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
• „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
• Programy wellbeingowe
• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange