Poszukujemy pracownika do prestiżowej recepcji hotelowej w J&K Towarowa Towers

Recepcjonista/ka – Specjalista/ka ds. Obsługi i Satysfakcji Gości

J& K Towarowa Towers poszukuje osoby do pracy na recepcji w jednym z najbardziej nowoczesnych kompleksów apartamentowych w centrum Warszawy.

Szukamy osoby, która potrafi zapewnić Gościom profesjonalną, sprawną i serdeczną obsługę oraz dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku. Zależy nam na wysokim standardzie komunikacji, dobrej organizacji pracy i umiejętności samodzielnego rozwiązywania bieżących spraw Gości.

Zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa Gości na recepcji,
• przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania,
• obsługa połączeń telefonicznych, wiadomości oraz poczty e-mail,
• bieżący kontakt z Gośćmi przed przyjazdem, w trakcie pobytu oraz po jego zakończeniu,
• udzielanie informacji dotyczących apartamentów, parkingu, obiektu oraz okolicy,
• reagowanie na potrzeby Gości i sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
• koordynowanie bieżących spraw związanych z pobytem Gości,
• współpraca z zespołem sprzątającym, technicznym oraz pozostałymi działami,
• obsługa systemów rezerwacyjnych i płatności,
• dbanie o wysoki standard obsługi oraz pozytywne doświadczenia Gości,
• dbanie o profesjonalny wizerunek recepcji i marki J& K.

Jakiej osoby szukamy?

• bardzo dobrze posługującej się językiem polskim i angielskim,
• komunikatywnej, uprzejmej i otwartej na potrzeby Gości,
• posiadającej wysoką kulturę osobistą i profesjonalną prezencję,
• dobrze zorganizowanej i samodzielnej,
• potrafiącej zachować spokój i znaleźć rozwiązanie również w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji,
• odpowiedzialnej i dokładnej,
• swobodnie korzystającej z komputera i podstawowych programów biurowych,
• gotowej do pracy zmianowej, również w niektóre weekendy,
• mile widziane doświadczenie w hotelarstwie, apartamentach premium, recepcji lub bezpośredniej obsłudze Klienta,
• dodatkowy język obcy będzie dużym atutem.

Co możemy zaoferować?

• pracę w nowoczesnym i prestiżowym kompleksie Towarowa Towers w centrum Warszawy,
• stabilne zatrudnienie,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• pracę w młodym i dynamicznym zespole,
• możliwość zdobycia doświadczenia w segmencie apartamentów premium,
• dużą samodzielność i realny wpływ na jakość obsługi Gości,
• możliwość rozwoju wraz z rozwijającą się marką J& K Apartments
• nowoczesne i komfortowe miejsce pracy,
• wdrożenie oraz wsparcie zespołu w pierwszym okresie pracy.

Szukamy przede wszystkim osób, które rozumieją, że dobra recepcja to nie tylko wydawanie kluczy. To pierwsze miejsce kontaktu z Gościem, szybkie rozwiązywanie jego potrzeb i tworzenie standardu obsługi, dzięki któremu chce do nas wrócić.

Jeżeli dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi, potrafisz działać samodzielnie i zależy Ci na pracy w miejscu o wysokim standardzie – zapraszamy do aplikowania. :)