Młodszy Specjalista (k/m) w Dziale Wsparcia Technicznego

Młodszy Specjalista/ Młodsza specjalistka w Dziale Wsparcia Technicznego

Nr ref.: TWT/01/2026

Miejsce pracy: Jastrzębie – Zdrój

OPIS STANOWISKA PRACY:

Ø przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, email, portal użytkownika),

Ø diagnozowanie, rozwiązywanie lub eskalowanie problemów technicznych,

Ø monitorowanie cyklu obsługi zgłoszeń i udzielanie informacji o statusie zgłoszeń,

Ø zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach,

Ø współpraca z drugą linią wsparcia technicznego oraz z Dostawcami,

Ø sporządzanie raportów, analiz oraz niezbędnej dokumentacji,

Ø monitorowanie dostępności i poprawności funkcjonowania systemów,

Ø drukowanie kart dostępowych,

Ø rozwijanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami i Partnerami Biznesowymi.

OCZEKIWANIA WOBEC KANDYDATÓW:

Ø wykształcenie średnie techniczne / w trakcie studiów (techniczne lub informatyczne będzie dodatkowym atutem),

Ø proaktywna postawa przy identyfikacji potrzeb Klienta,

Ø dobrze rozwinięte umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,

Ø zdolność kreatywnego i logicznego myślenia,

Ø dobra organizacja pracy, dokładność i efektywność,

Ø rzetelność i terminowość w wykonywaniu powierzonych obowiązków,

Ø zainteresowanie obszarem technologii informatycznych,

Ø dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu MS Office,

Ø umiejętność pracy pod presją i samodzielnego rozwiązywania problemów,

Ø umiejętność efektywnej pracy w zespole,

Ø gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24h/7,

Ø doświadczenie w obsłudze klienta.

OFERUJEMY:

• bezpłatny parking
• pakiet medyczny
• imprezy integracyjne
• lekcje języka angielskiego
• karta sportowa
• wczasy pod gruszą
• umowa o pracę
• przyjazna atmosfera

Szczegółowe informacje na temat oferty pracy zostaną przekazane kandydatom na spotkaniu. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo kontaktu tylko z wybranymi kandydatami, spełniającymi określone kryteria rekrutacyjne.

INFORMACJE NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) informujemy, że:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest JSW IT SYSTEMS Spółka z o.o. z siedzibą w Jastrzębiu - Zdroju (44-330) przy ul. Armii Krajowej 56, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy X Wydział Gospodarczy KRS w Gliwicach, pod numerem KRS 0000083839 (dalej: „administrator”).

2. Osoba do kontaktu w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych

Osobą do kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest Inspektor Ochrony Danych, z którym może Pani/Pan skontaktować się telefonując pod numer: 32 7002745 od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 - 15:00, pisząc na adres mailowy:

iod at jswits dot pl

lub pocztą tradycyjną na adres administratora.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane:

a) w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy - dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz.

U.2022.0.1510), dalej jako: „KP”

b) podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie. Podstawą prawną przetwarzania danych jestr art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, a w przypadku danych osobowych szczególnych kategorii art. 9 ust.2 lit. a RODO.

c) JSW IT Systems Sp. z o.o będzie przetwarzał Państwa dane osobowe, także w kolejnych naborach pracowników jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę, która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Podstawą prawną przetwarzania danych jest Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

4. Komu będą przekazywane dane osobowe?

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Spółką w zakresie świadczonych na rzecz Spółki usług (np. podwykonawcy) oraz wspierania bieżących procesów biznesowych Spółki.

5. Jak długo będą przechowywane dane osobowe?

Pana/Pani dane zgromadzone w obecnym procesie rekrutacyjnym będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacji. W przypadku wyrażonej przez Państwa zgody na wykorzystywane danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Państwa dane będą przechowywane przez 6 miesięcy.

6. Jakie uprawnienia przysługują Pani/Panu w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Ma Pan/Pani prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych osobowych,
• usunięcia danych osobowych,
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO
• w przypadku danych przekazanych na podstawie zgody, przysługuje także Pani/Panu prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.
• w przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, ma Pan/Pani również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7. Czy Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany?

Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.

8. Czy Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich/organizacji międzynarodowych?

Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich/organizacji międzynarodowych.

9. Czy podanie danych osobowych jest obowiązkowe?

Podanie przez Państwa danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 22¹ Kodeksu pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Państwa innych danych jest dobrowolne.

10. Przyszłe procesy rekrutacyjne

W przypadku chęci uczestnictwa w kolejnych naborach prowadzonych przez JSW IT Systems Sp. z o.o., proszę o umieszczenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu wykorzystania ich w kolejnych naborach prowadzonych przez JSW IT Systems Sp. z o.o przez okres najbliższych 6 miesięcy.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu wykorzystania ich w kolejnych naborach prowadzonych przez JSW IT SYSTEMS Spółka z o.o. przez okres najbliższych 6 miesięcy.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.