Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników (Help Desk) (K/M)

Opis

Job Impulse to jedna z wiodących firm rekrutacyjnych w kraju. Działamy na polskim rynku pracy blisko 20 lat. Cechuje nas wysoka skuteczność, elastyczność i stała troska o zadowolenie naszych klientów i pracowników. Działamy zgodnie z prawem i aktualnymi przepisami. Naszym klientom zapewniamy kompleksowe wsparcie w rekrutacji pracowników, a pracownikom – stabilne zatrudnienie u rzetelnych pracodawców. Co roku dzięki nam pracę znajduje ponad 30 000 osób, w tym osoby z niepełnosprawnością oraz cudzoziemcy. Poleca nas 99% pracowników tymczasowych i 97% klientów, a magazyn Forbes uznał za jednego z 300 Najlepszych Polskich Pracodawców 2021 i 2024 roku.

Obecnie prowadzimy rekrutację na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Wsparcia Użytkowników (Help Desk) (K/M)

Lokalizacja: Warszawa (Wola)

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszonych incydentów, zgłoszeń serwisowych oraz wniosków
• Świadczenie wsparcia technicznego w zakresie incydentów i zgłoszeń serwisowych
• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń
• Diagnozowanie i usuwanie problemów sprzętowych oraz programowych w różnych systemach operacyjnych
• Świadczenie zdalnego i stacjonarnego wsparcia technicznego z wykorzystaniem narzędzi administracyjnych dla sprzętu komputerowego, oprogramowania, drukarek oraz urządzeń peryferyjnych
• Wsparcie przy modernizacji i utrzymaniu systemów, w tym instalacja i wymiana pamięci RAM, dysków twardych, kart graficznych oraz zasilaczy
• Konfiguracja, przygotowanie oraz wsparcie urządzeń i platform mobilnych.
• Wdrażanie oprogramowania oraz obrazów systemów operacyjnych dla różnych platform sprzętowych

Oczekiwania:

• Wykształcenie lub ukończone kursy z zakresu informatyki bądź kierunków pokrewnych
• Doświadczenie w obszarze wsparcia IT lub pomocy technicznej
• Znajomość różnych systemów operacyjnych oraz platform sprzętowych
• Znajomość procesu Password Reset Processing
• Znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie co najmniej B2
• Dokładność, dobra organizacja pracy oraz odpowiedzialność
• Umiejętność pracy zespołowej oraz rozwinięte zdolności komunikacyjne

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia
• Stawkę w wysokości 36–40 zł brutto za godzinę (dla studentów: stawka netto)
• Pracę w godzinach 8:00–17:00 lub 9:00–18:00
• Możliwość pracy hybrydowej
• Współpracę z międzynarodowymi zespołami
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Premię za polecenie kandydata do pracy.
• Możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty MultiSport oraz ubezpieczenia na życie

Dalsze kroki w rekrutacji?

Po wysłaniu zgłoszenia odezwiemy się do Ciebie telefonicznie, jeśli profil będzie pasował do oferty. Nasz rekruter będzie Ci towarzyszyć w całym procesie - od pierwszego telefonu, przez rozmowę z pracodawcą aż po podpisanie umowy