Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH

ITH to ogólnopolskich dostawca usług ICT dla biznesu. ITH skupia się na obszarach takich jak bezpieczeństwo IT, usługi telekomunikacyjne dla biznesu, kolokacja, chmura publiczna, czy też projektowanie, budowa i zarządzanie sieciami korporacyjnymi. ITH jest również właścicielem platformy hostingowej Kru.pl. Firmę tworzy doświadczony zespół, który ma na swoim koncie zbudowanie juz jednego z większych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce południowej. Celem ITH jest holistyczne dostarczenie rozwiązań IT, tak aby ITH mogłoby być kompletnym dostawcą rozwiazań i zaplecza IT, a jesteśmy ekspertami od sieci i serwerów. ITH działa na terenie całej Polski - sieć ITH dostępna jest w 75 polskich miastach, a fizycznie biura posiadamy w Krakowie i Warszawie, z czego większość zespołu pracuje w Krakowie. Dopuszczamy hybrydowy model pracy. W związku z rosnącymi potrzebami grupy ITH oraz zwiększaniem skali naszej działalności poszukujemy aktualnie pracowników na stanowisko: Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH

Opis stanowiska Twoja codzienne praca polegać będzie na kompleksowej bieżącej obsłudze klientów w zakresie świadczonych dla nich przez grupę ITH usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty.

Twoje bieżące obowiązki:obsługa klientów w zakresie świadczonych dla nich usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej ofertyzarządzanie usługami bieżących klientówweryfikacja problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązywaniu

Obsługa klientów prowadzona jest w wielu kanałach jednocześnie:poprzez telefon, czat, mail, system ticketowy

Najważniejsze cechy grupy ITH to: Kompleksowość oferty Szybkość i elastyczność działania sprzedażowego i wdrożeniowego Działalność w całej Polsce Inżynierskie wsparcie Klienta Oferujemy Możliwość tworzenia nowego projektu od podstaw Praca w przyjemnej i przyjaznej atmosferze młodego zespołu Możliwość pracy w wybranym biurze ITH w Krakowie lub Warszawie Możliwość rozwoju w strukturach grupy Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe i premiowe Bezpośrednia współpraca z zarządem Dostęp do szkoleń zewnętrznych Uczestnictwo w konferencjach i targach (nie tylko branżowych)

Możliwość pracy w oparciu o kontrakt B2BPakiety sportowe Medicover

Wymagania

Dobra organizacja pracy Umiejętność słuchania drugiej strony Bycie osobą przyjazna i pozytywnie nastawioną do ludzi Chęć niesienia pomocy i wsparcia innym osobom Podstawowa wiedza w zakresie stron internetowych, poczty elektronicznej, domen, certyfikatów ssl, hostingu, chmury publicznej, usług sieciowych, zarządzania routerami, itp.

Podstawowa wiedza na temat protokołów sieciowych

• Mile widziane
• Chęć do pracy w trybie zmianowym oraz w weekendy
• Znajomość Wordpress, Joomla i innych popularnych systemów CMS i platform sklepów internetowych
• Znajomość Directadmin i WHMCS
• Doświadczenie w branży IT