Młodszy Konsultant Infolinii w Centrum Umawiania Wizyt (K/M)

Jesteśmy Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych SALTUS oferującym ubezpieczenie zdrowotne dla podmiotów gospodarczych. Do naszego Centrum Umawiania Wizyt​ poszukujemy osób, dzięki którym nasi Klienci będą mogli realizować zakupione usługi medyczne.

Oferujemy różnorodne formy współpracy, które umożliwiają elastyczność grafiku. Umożliwiamy współpracę osobom, które mogą pracować poza standardowymi godzinami pracy i jednocześnie zapewniamy ciągłości działania usługi dla naszych klientów.

W jakich godzinach realizujemy zamówienia na usługi:dni powszednie: 7:00–21:00weekendy: 8:00–16:00święta: 11:00–17:00Wigilia, Sylwester, 26 grudnia oraz Poniedziałek Wielkanocny: 8:00–14:00Młodszy Konsultant Infolinii w Centrum Umawiania Wizyt (K/M)W ramach obsługi zgłoszeń przychodzących do zadań na stanowisku będzie należeć:telefoniczna i elektroniczna obsługa ubezpieczonych z dbałością o efektywność i wysoki standard obsługi, kontakt z placówkami medycznymi oraz klientami w celu umawiania wizyt medycznych, obsługa klientów różnymi kanałami (telefon, chat, e-mail),praca w systemach teleinformatycznych i aplikacjach firmowych zgodnie z obowiązującymi standardami, stosowanie aktualnych instrukcji i wytycznych niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług, dbanie o pozytywne doświadczenia klientów na każdym etapie kontaktu, zastępowanie innych pracowników zespołu podczas ich nieobecności, współpraca z pozostałymi komórkami organizacyjnymi, podnoszenie kompetencji i umiejętne organizowanie własnej pracy.

Jakie atrybuty pomogą realizować zadania na stanowisku:doświadczenie w obsłudze klienta (niekoniecznie w Call Center),dyspozycyjność minimum 95 godzin miesięcznie, dyspozycyjność w pełnych godzinach dostępności usługi (również popołudnia, weekendy i święta – brak możliwości pracy wyłącznie w godzinach porannych lub tylko w weekendy),komunikatywność, przyjazny ton głosu, dobra dykcja, pozytywne nastawienie do klienta i realizacjsa usługi w najlepszym standardzie, radzenie sobie z wieloma zadaniami jednocześnie wykonywanymi pod presją czasu, dobrą znajomość pakietu MS Office oraz obsługa komputera na poziomie umożliwiający realizację zadań w systemach, otwartość na pracę zespołową, chęć rozwoju, komunikatywna znajomość języka angielskiego (mile widziane),minimum średnie wykształcenie​.

Oferujemywspółpracę w oparciu o umowę o pracę, zdobycie praktycznego doświadczenia w obszarze obsługi klienta medycznego, przyjazną atmosferę w stabilnym zespole, kompleksowy proces wdrożenia – krok po kroku wprowadzamy w zadania, zespół.elastyczny grafik, który deklarujesz sam (przy zachowaniu min. 95h/miesiąc oraz pełnych godzin dostępności usługi)pakiet bonusówpracę w nowym biurze w Białej Podlaskiej lub zdalnie (na kolejnych etapach współpracy)