Młodszy Administrator Systemu Ticket’owego (m/k)

Młodszy Administrator Systemu Ticket’owego (m/k)

Twój zakres obowiązków administracja i bieżące utrzymanie systemu Redmine, zakładanie i konfiguracja projektów, zadań oraz struktur organizacyjnych w systemie, zarządzanie kontami użytkowników, grupami oraz uprawnieniami, konfiguracja trackerów, statusów, workflow, ról i parametrów systemowych, monitorowanie jakości oraz spójności danych w systemie, wsparcie użytkowników w codziennej pracy z Redmine, analiza zgłoszeń oraz rozwiązywanie bieżących problemów administracyjnych i konfiguracyjnych, przygotowywanie raportów, dashboardów, filtrów oraz zestawień wspierających zarządzanie projektami, tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika oraz administratora, prowadzenie szkoleń i instruktaży dla użytkowników systemu, współpraca z PMO, działem IT oraz biznesem przy rozwoju narzędzia, udział we wdrażaniu nowych funkcjonalności, integracji i pluginów, tworzenie prostych automatyzacji oraz skryptów w Pythonie usprawniających pracę z danymi i procesami projektowymi. Nasze wymagania wykształcenie wyższe, minimum rok doświadczenia w pracy z systemami ticketowymi, workflow lub narzędziami wspierającymi zarządzanie projektami, znajomość systemu Redmine lub podobnych narzędzi (Jira, ServiceNow, YouTrack), umiejętność pracy z danymi oraz przygotowywania raportów, znajomość języka SQL na poziomie podstawowym, znajomość języka Python pozwalająca na tworzenie prostych skryptów automatyzujących oraz analizujących dane, umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów, dobra organizacja pracy oraz komunikatywność. doświadczenie w obszarze PMO lub zarządzania projektami, doświadczenie w konfiguracji workflow i uprawnień w systemach ticketowych, znajomość podstaw API i integracji systemów, doświadczenie w przygotowywaniu dashboardów i raportów managementowych. To oferujemy Zaufanie i mądre wsparcie: Będziesz pracować samodzielnie, ale nigdy nie zostaniesz sam/a z najtrudniejszymi przypadkami. Zawsze możesz liczyć na burzę mózgów w zespole, a w najtrudniejszych przypadkach na zewnętrzne wsparcie. W naszym zespole oferujemy dostęp do płatnych branżowych portali oraz szkolenia, które poprowadzą Cię przez nieustające zmiany w przepisach. Rozwój „cross-funkcyjny” bez wrzucania na głęboką wodę: Nie zaszufladkujemy Cię w jednym procesie. Damy Ci czas, wsparcie i przestrzeń na to, by płynnie i bez stresu poznać również świat twardych kadr. Zdrowy work-life balance: Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy, hybrydowy model pracy oraz przyjazna kultura organizacyjna, w której po prostu lubi się przebywać. Dobre warunki: Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów, z którego faktycznie będziesz korzystać. Aplikuj