Młodsza Specjalistka ds. Reklamacji kurierskich / Młodszy Specjalista ds. Reklamacji kurierskich

Gdzie sport spotyka nowoczesność!

Dołącz do zespołu Nodium - obsługujemy procesy logistyczne jednego z największych sklepów sportowych e-commerce. Dynamicznie rozwijamy się, inwestując w nowoczesne technologie, co pozwala nam utrzymać wzrost na poziomie kilkudziesięciu procent rocznie. Markę Nodium tworzy sklep internetowy sport-shop.pl, z którego korzysta ponad 1 mln użytkowników miesięcznie.

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. reklamacji kurierskich

Miejsce pracy: Bieruń ul. Strefowa 10 (Panattoni Park Bieruń).

Okres zatrudnienia: czerwiec, lipiec, sierpień 2026.

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą reklamacji przewozowych - zakładaniem reklamacji na paczki zaginione lub uszkodzone w transporcie oraz obsługą korespondencji mailowej, w tym przygotowywaniem odwołań od decyzji przewoźników.
• Weryfikacją zwrotów zagranicznych - monitorowaniem przesyłek na podstawie danych z magazynów zagranicznych oraz bieżącą kontrolą statusów w systemach śledzenia.
• Monitorowaniem statusów zamówień - weryfikacją przesyłek bez śledzenia, identyfikacją przyczyn opóźnień w przekazaniu do przewoźnika oraz bieżącą kontrolą systemów logistycznych.

Grafik pracy:

• Poniedziałek-piątek: Elastyczny czas rozpoczęcia pracy w przedziale 7:00-9:00.
• Współpraca w wymiarze: ok. 4 godzin dziennie.

Nasze wymagania:

• Umiejętności organizacyjne i dokładność - Zdolność do skrupulatnego sprawdzania statusów przesyłek w systemach logistycznych oraz dbałość o kompletność dokumentacji.
• Znajomość narzędzi komunikacyjnych - Sprawna obsługa poczty elektronicznej (e-mail) oraz umiejętność redagowania profesjonalnych odwołań od decyzji przewoźników.
• Komunikatywność i asertywność - Gotowość do prowadzenia korespondencji z przewoźnikami w celu wyjaśniania spraw związanych z zaginięciem lub uszkodzeniem paczek.
• Analityczne podejście - Umiejętność pracy na danych otrzymywanych z różnych źródeł (np. magazyny zagraniczne) oraz monitorowania przepływu zamówień w systemie.
• Dobra organizacja pracy własnej - Umiejętność samodzielnego zarządzania zadaniami, zwłaszcza w sytuacjach zwiększonej liczby zamówień lub nieobecności członków zespołu.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych - Zrozumienie obiegu przesyłek oraz procedur reklamacyjnych.

Oferujemy:

• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w branży e-commerce - oferujemy przestrzeń do rozwoju i wsparcie na każdym etapie wdrożenia.
• Przyjazny zespół, na który możesz liczyć - stawiamy na otwartą komunikację i wzajemne wsparcie. U nas nie ma pytań, których nie warto zadać, a każdy członek zespołu chętnie dzieli się swoją wiedzą.

Chcesz dołączyć?

• Aplikuj przez OLX - załącz swoje CV!
• Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.