Medeor Clinic poszukuje Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Pacjenta

Dołącz do zespołu Medeor Clinic w Poznaniu!

Medeor Clinic to nowoczesna klinika medyczna, która stawia na profesjonalną opiekę, wysoką jakość usług i komfort pacjentów. W związku z rozwojem poszukujemy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Pacjenta, ze szczególnym naciskiem na obsługę telefoniczną i kontakt z pacjentami.

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna obsługa pacjentów – odbieranie połączeń przychodzących oraz udzielanie informacji o ofercie kliniki.
• Rejestracja pacjentów na wizyty i badania oraz zarządzanie kalendarzami lekarzy.
• Udzielanie informacji dotyczących zakresu usług, dostępnych terminów i przygotowania do badań.
• Aktywne oddzwanianie do pacjentów, którzy próbowali się z nami skontaktować.
• Potwierdzanie wizyt, przypominanie o terminach oraz kontakt z pacjentami w sprawach organizacyjnych.
• Profesjonalne prowadzenie rozmów telefonicznych, budowanie pozytywnych relacji i dbanie o wysoką jakość obsługi.
• Przedstawianie pacjentom oferty kliniki oraz pomoc w doborze odpowiednich usług i terminów.
• Obsługa systemu rejestracji medycznej i bieżąca aktualizacja danych.
• Współpraca z zespołem rejestracji i personelem medycznym.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub pacjenta – mile widziane doświadczenie w call center.
• Wysoka kultura osobista i bardzo dobra komunikatywność.
• Przyjazny, profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych.
• Umiejętność aktywnego słuchania, rozpoznawania potrzeb pacjenta i sprawnego udzielania informacji.
• Dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność ustalania priorytetów.
• Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
• Swobodne posługiwanie się komputerem i gotowość do pracy z systemami rejestracyjnymi.
• Znajomość języka angielskiego i /lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem
• Zaangażowanie, odpowiedzialność i nastawienie na współpracę zespołową.

Mile widziane:

• Doświadczenie w rejestracji medycznej lub obsłudze pacjentów w prywatnej placówce medycznej.
• Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i skutecznego umawiania wizyt.
• Doświadczenie w pracy z dużą liczbą połączeń telefonicznych i realizacji celów jakościowych.

Oferujemy:

• Pracę w rozwijającej się, nowoczesnej klinice medycznej.
• Możliwość zdobywania doświadczenia i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi pacjenta.
• Współpracę z zaangażowanym zespołem i przyjazną atmosferę.
• Możliwość rozwoju zawodowego wraz z rozwojem Medeor Clinic.
• Stabilne warunki współpracy i wdrożenie do obowiązków.

Jak aplikować?

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz prowadzić profesjonalne rozmowy telefoniczne i chcesz mieć realny wpływ na pozytywne doświadczenia naszych pacjentów, prześlij nam swoje CV.

Miejsce pracy: Medeor Clinic, Poznań.

Dołącz do nas i wspólnie zadbajmy o to, aby każdy kontakt z Medeor Clinic był dla pacjenta profesjonalny, życzliwy i komfortowy!