Lider / Liderka Zespołu | Contact Center - Zarządzanie Zespołem | Umowa o pracę

Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem Contact Center i wiesz, że dobry Lider/ dobra Liderka to nie tylko wyniki, ale przede wszystkim ludzie?

Potrafisz motywować, rozwijać swoich pracowników i jednocześnie konsekwentnie dbać o realizację celów?

Jeśli tak – być może właśnie na Ciebie czekamy.

Twoja rola – na czym będzie polegać?

Będziesz osobą, która łączy ludzi, wyniki i jakość.

Na co dzień będziesz:

• zarządzać zespołem konsultantów Contact Center,
• monitorować realizację celów jakościowych i efektywnościowych,
• analizować wyniki zespołu i wyciągać z nich konkretne wnioski,
• wspierać konsultantów w codziennej pracy i rozwijać ich kompetencje,
• budować zaangażowanie oraz dobrą atmosferę w zespole,
• reagować na bieżące wyzwania i wspólnie z zespołem szukać skutecznych rozwiązań,
• dbać o wysokie standardy Obsługi Klienta,
• współpracować z innymi działami przy usprawnianiu procesów i jakości obsługi.

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• potrafisz motywować ludzi i budować ich zaangażowanie,
• nie boisz się pracy z celami, KPI i analizą wyników,
• dobrze znasz Excel i potrafisz wykorzystać dane w codziennym zarządzaniu,
• jesteś osobą samodzielną, odpowiedzialną i konsekwentną,
• potrafisz reagować na trudne sytuacje i podejmować decyzje,
• ludzie są dla Ciebie równie ważni jak wyniki.

Co otrzymasz w zamian?

Stabilność + wpływ + możliwość rozwoju.

Oferujemy:

• przejrzyste finanse: podstawa rzędu 5 500 zł i realna premia uzależniona od wyników,
• realny wpływ na funkcjonowanie zespołu i jakość obsługi,
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy,
• możliwość korzystania z multikarnetów sportowych,
• wsparcie zespołu i przyjazne środowisko pracy.

Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz zrobić kolejny krok w swojej karierze – porozmawiajmy.

Wyślij nam swoje CV i sprawdźmy, czy jesteśmy dobrym dopasowaniem.