Lider działu zwrotów e-commerce (k/m)

Twój zakres obowiązków

• organizacja i nadzór nad bieżącą pracą zespołu zwrotów e-commerce bezpośrednio na hali magazynowej,
• planowanie i koordynowanie pracy zespołu w zależności od aktualnego wolumenu zwrotów,
• nadzór nad terminową i prawidłową obsługą zwrotów klientów,
• kontrola poprawności procesowania zwracanych produktów – weryfikacja, segregacja, ocena stanu oraz kierowanie towaru do odpowiednich dalszych procesów,
• zapewnienie sprawnego przywracania pełnowartościowego towaru do sprzedaży,
• nadzór nad prawidłowym kierowaniem produktów do odpowiednich lokalizacji magazynowych,
• bieżąca kontrola realizacji KPI i wydajności zespołu,
• identyfikowanie problemów i wprowadzanie usprawnień w procesie obsługi zwrotów,
• wyjaśnianie niezgodności dotyczących zwracanych produktów i dokumentacji.

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy zespołu – mile widziane w obszarze magazynowym, logistycznym lub e-commerce,
• doświadczenie w pracy z procesami zwrotów, reklamacji lub obsługi zamówień e-commerce będzie dodatkowym atutem,
• dobra znajomość procesów magazynowych,
• odpowiedzialność i samodzielność w podejmowaniu decyzji operacyjnych,
• umiejętność pracy z KPI i podstawowymi danymi operacyjnymi,
• dobra znajomość MS Office, w szczególności Excel.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z systemami WMS/ERP.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• System nagród

DIVERSE

• Szukamy lidera, który chce być blisko biznesu i procesów. To rola dla osoby, która lubi dynamiczne środowisko pracy, współpracę z zespołem oraz bieżące zarządzanie operacjami magazynowymi. Stanowisko realizowane jest bezpośrednio na magazynie, gdzie na co dzień koordynowane są procesy zwrotów e-commerce.