Koordynator/ Koordynatorka Serwisu AGD

Do naszego zespołu szukamy osoby na stanowisko Koordynatora Serwisu AGD, która będzie odpowiedzialna za sprawną organizację pracy naszego mobilnego serwisu. Jeżeli jesteś osobą dobrze zorganizowaną, komunikatywną, potrafisz działać pod presją czasu i lubisz mieć wszystko pod kontrolą — zapraszamy do kontaktu.

Szukamy osoby, która potrafi ogarnąć kilka tematów jednocześnie, zachować spokój, kiedy telefon dzwoni jeden za drugim, i dopilnować, żeby klient został obsłużony, a technik wiedział gdzie, kiedy i co ma zrobić. Jeżeli lubisz organizować pracę, kontakt z ludźmi nie jest dla Ciebie problemem, a chaos potrafisz zamienić w konkretny plan działania — czekamy wlaśnie na Ciebie.

TWOJE ZADANIA:

• odbieranie telefonów od klientów,
• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych,
• zebranie informacji dotyczących sprzętu i usterki,
• ustalanie terminów wizyt,
• kontakt z klientami przed wizytą technika,
• planowanie pracy i tras techników serwisowych,
• przydzielanie zleceń odpowiednim technikom,
• kontrolowanie realizacji zleceń,
• kontakt z technikami w trakcie dnia,
• wysyłanie klientom wiadomości SMS z informacjami dotyczącymi wizyty,
• dbanie o prawidłowy przepływ informacji pomiędzy klientem, koordynacją i technikiem,
• bieżąca obsługa administracyjna zleceń.

CZEGO OCZEKUJEMY?

• bardzo dobrej organizacji pracy,
• komunikatywności i wysokiej kultury osobistej,
• odpowiedzialności i samodzielności,
• umiejętności pracy z komputerem i telefonem,
• szybkiego podejmowania decyzji,
• odporności na stres i dużą liczbę telefonów,
• dokładności w przekazywaniu informacji,
• dyspozycyjności poniedziałek–piątek 8:30–16:30.

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dużym atutem, szczególnie w serwisie, logistyce, obsłudze klienta lub przy koordynowaniu pracy ekip terenowych. Nie wymagamy natomiast znajomości technicznej wszystkich urządzeń AGD — najważniejsza jest umiejętność sprawnego koordynowania ludzi, klientów i zleceń.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV: biuromalpapolskagrupaagd.pl

Polska Grupa AGD / mobilny serwis AGD