Koordynator/ka ds. Usług

CASTORAMA POLSKA

Stanowisko: Koordynator/ka ds. Usług

Opis stanowiska

• Aktywne promowanie oferty usług wśród klientów sklepu, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie zleceń na montaż, remonty i pozostałe usługi wykonawcze,
• zawieranie umów i wspieranie procesu sprzedaży poprzez przygotowywanie wycen, finansowanie (w tym kredytowanie), kompletowanie dokumentów oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem informacji,
• koordynowanie i nadzorowanie wielu realizacji jednocześnie – od przyjęcia zlecenia do zakończenia i odbioru prac – z dbałością o terminowość, jakość oraz zgodność wykonywanych usług z umową i przyjętymi ustaleniami,
• udzielanie klientom informacji o dostępnych usługach, ofertach, akcjach handlowych, usługach finansowych oraz programach lojalnościowych,
• pozyskiwanie dostawców usług i ekip montażowych oraz budowanie z nimi długofalowej współpracy,
• współpraca z zespołem sklepu w zakresie planowania, organizacji i rozwoju sprzedaży usług,
• monitorowanie satysfakcji klientów oraz reagowanie na niezgodności, reklamacje i sytuacje wymagające interwencji,
• współpraca z przełożonym funkcjonalnym w centrali w zakresie standardów, procedur oraz rozwoju obszaru usług i montażu.

Wymagania

• umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów, aktywnego promowania usług oraz budowania trwałych relacji;
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, koordynacji usług lub współpracy z dostawcami;
• umiejętność skutecznego zarządzania wieloma projektami i zadaniami jednocześnie, ustalania priorytetów oraz terminowej realizacji działań;
• umiejętność sprawnego działania w dynamicznym środowisku;
• wysoka kultura komunikacji oraz nastawienie na współpracę;
• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i Outlook;
• samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych obowiązków.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży remontowo-budowlanej, usługowej lub związanej z aranżacją wnętrz;
• znajomość procesów związanych ze sprzedażą usług, realizacją montaży lub finansowaniem zakupów.

Oferujemy

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama.
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska, Szkoła Liderek i Liderów).
• Możliwość pracy na część etatu.
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę.
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej i inne benefity.