Koordination IT-Support & Service (m/w/d)

Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg Усі вакансії

Stuttgart

Діє до 14 жов 2026

4 дні тому

Коротко

IT Support Coordination role in Stuttgart. Responsibilities include managing first-level support, coordinating IT hotline, resolving software/hardware issues, training staff, and asset management. Requires a degree in Computer Science or equivalent experience, ITIL knowledge, and experience with ticketing systems, ActiveDirectory, Windows, and Microsoft 365.

Ключові слова

IT Support ITIL ActiveDirectory Windows Server Microsoft 365 Asset Management Ticketing System Hardware Support Software Support IT Hotline

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KVJS – über uns

Wir sind der Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg und helfen Menschen, Menschen zu helfen. Als innovative Körperschaft des öﬀentlichen Rechts sind wir Dienstleister, Wissensbank, Impulsgeber, Berater und Fortbildungszentrum in zahlreichen sozialen Aufgabenfeldern. Unsere Schwerpunkte liegen in der Jugendhilfe, Behinderung und Pflege sowie Integration schwerbehinderter Menschen in die Berufswelt. Als Teil der öﬀentlichen Verwaltung unterstützen wir landesweit.

Mehr über uns: www.kvjs.de/jobs-karriere

Ihre Aufgaben:

Verantwortung und Steuerung des First Level Supports, Koordination der Zusammenarbeit mit allen Bereichen der IT
fachliche Ansprechperson für das First-Level-Team sowie Koordination der IT-Hotline
Support und Hotline bei Software- und Hardwarestörungen, Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen, Ansprechperson für die Anwender bei IT-Anfragen
Weiterentwicklung des IT-Supports durch Optimierung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität
Durchführung von Workshops, Schulungen und Ersteinweisungen von neuen Mitarbeitenden
Assetmanagement, Controlling des Ticketsystems, Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration mit einschlägiger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen oder ein vergleichbarer Studien- bzw. Ausbildungsabschluss
Alternativ verfügen Sie über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, die aufgrund einer einschlägigen mehrjährigen beruflichen Tätigkeit erworben wurden und Sie zur Wahrnehmung der Aufgaben befähigen
nachweisbare Kenntnisse ITIL
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen, ActiveDirectory, aktuellen Windows-Versionen (Server und Client) sowie Standard-Anwendungen im Microsoft365-Umfeld
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
präzise, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen
ausgeprägtes Interesse und Verständnis in allen IT-Bereichen und Organisationsabläufen
ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise und sehr guten Deutschkenntnissen
Führerschein Klasse B