Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta | Po wdrożeniu możliwość pracy zdalnej | Warszawa | Praca zmianowa

Arteria Customer Experience Усі вакансії

Warszawa

Коротко

Customer Service Consultant role at Arteria Customer Experience in Warsaw. Responsibilities include phone, email, and chat support, handling inquiries, and outbound calls. Benefits include Multisport card, group insurance, private medical care, and paid training. Requires strong communication and organizational skills. Remote work possible after 3 months.

Ключові слова

customer service contact center chat support email support phone support KPI

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Kim jesteśmy?

Arteria Customer Experience to część Grupy Kapitałowej Arteria – jednego z największych dostawców usług contact center w Polsce. Poszukujemy konsultantów do projektu, którzy chcą rozwijać się w obszarze obsługi klienta i pracować w elastycznym modelu godzinowym.

Twoje zadania

Obsługa klientów przez telefon, e-mail i czat.
Udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.
Obsługa zgłoszeń dotyczących zakupów, Marketplace i usługi wypożyczania sprzętu sportowego RENT.
Realizacja połączeń wychodzących i dbanie o jakość obsługi.

Co oferujemy?

Kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, prywatną opiekę medyczną
Płatne szkolenie.
System premiowy uzależniony od wyników i KPI.
Elastyczny grafik ustalany na podstawie comiesięcznej deklaracji dyspozycyjności.
Wdrożenie, szkolenia i możliwość rozwoju kompetencji.
Możliwość pracy zdalnej po minimum 3 miesiącach stażu i spełnieniu wymagań dotyczących KPI oraz produktywności.

Kogo szukamy?

Osób komunikatywnych, zaangażowanych i dobrze zorganizowanych.
Osób szybko przyswajających wiedzę i nastawionych na potrzeby klienta.
Osób dyspozycyjnych również w godzinach popołudniowo-wieczornych i weekendy.
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
Osób dyspozycyjnych na ½ lub ¾ etatu zależnie od zapotrzebowania projektu – gotowość pracy w minimum 3 poniedziałki i 2 soboty. W grudniu obowiązkowe minimum 4 dni pracy w weekendy (soboty i niedziele)

Grafik ustalany jest co miesiąc na podstawie formularza dyspozycyjności. Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–19:00, a w soboty i niedziele handlowe w godz. 9:00–17:00. Grafik może obejmować godziny 8:00–21:00, ponieważ poza godzinami pracy infolinii realizowane są również zadania e-mail i chat.

Ważne: Jest to projekt sezonowy – w okresie świątecznym i wakacyjnym zapotrzebowanie na godziny pracy może wzrosnąć.

Brzmi dobrze? Dołącz do projektu i rozwijaj swoje kompetencje razem z Arterią!

Przy aplikacji w pisz kod projektu #2025/039