Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta – Infolinia Przychodząca

Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz znaleźć rozwiązanie, zamiast tworzyć kolejne problemy? Dołącz do CarFree!

CarFree to polska firma z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży wynajmu samochodów. Działamy w całej Polsce, obsługując klientów indywidualnych i biznesowych.

Do naszego zespołu w Warszawie szukamy osoby, która będzie wspierać klientów w rezerwacji samochodów, odpowiadać na ich pytania i pomagać w wyborze odpowiedniej oferty.

Pracujesz na infolinii przychodzącej, więc to klienci kontaktują się z nami. Nie prowadzimy cold callingu ani nie wymagamy pozyskiwania klientów poprzez przypadkowe telefony.

Twoja rola

Będziesz pierwszym kontaktem dla klientów zainteresowanych wynajmem samochodu. Twoim zadaniem będzie sprawna i profesjonalna obsługa zapytań, pomoc w wyborze oferty oraz przeprowadzenie klienta przez proces rezerwacji.

To stanowisko łączy obsługę klienta, doradztwo i pracę z systemem rezerwacyjnym. Zależy nam na osobie komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i potrafiącej odnaleźć się w dynamicznym środowisku.

Co będzie należało do Ciebie?obsługa połączeń przychodzących od klientów zainteresowanych wynajmem samochodów, odpowiadanie na pytania dotyczące oferty, dostępności aut i warunków wynajmu, pomoc klientom w wyborze odpowiedniego samochodu i usług dodatkowych, przyjmowanie i wprowadzanie rezerwacji do systemu, obsługa korespondencji mailowej oraz zapytań z innych kanałów komunikacji, wyjaśnianie bieżących kwestii związanych z rezerwacjami i wynajmem, współpraca z oddziałami CarFree w celu sprawnej realizacji rezerwacji, dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.

Szukamy osoby:komunikatywnej, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi uważnie słuchać, dobrze zorganizowanej i samodzielnej, potrafiącej sprawnie reagować na pytania i potrzeby klientów, odpowiedzialnej, cierpliwej i nastawionej na szukanie rozwiązań, swobodnie korzystającej z komputera i pakietu MS Office, znającej język angielski na poziomie umożliwiającym komunikację z klientem, dyspozycyjnej do pracy w systemie zmianowym, lubiącej współpracę i dobrze odnajdującej się w pracy zespołowej.

Doświadczenie w obsłudze klienta lub na infolinii będzie dodatkowym atutem. Jeśli jednak dobrze czujesz się w rozmowie z ludźmi, szybko się uczysz i chcesz rozwijać swoje umiejętności również zapraszamy!

Co oferujemy?

Stała pracę w oparciu o umowę zlecenie, pracę stacjonarną w naszym biurze w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 245,wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy i prowizyjny, pracę na infolinii przychodzącej, bez cold callingu, szkolenie i wdrożenie do obsługi klienta oraz systemu rezerwacyjnego, elastyczny grafik pracy, możliwość zdobywania i rozwijania doświadczenia w obsłudze klienta, pracę w zespole, na którego wsparcie możesz liczyć, swobodną atmosferę bez sztywnego dress code'u, parking dla pracowników.