Konsultant / Konsultantka Call Center ds. Obsługi Bazy Klientów – Ubezpieczenia Majątkowe

Do naszego biura w Łodzi poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za telefoniczną obsługę bazy Klientów w zakresie ubezpieczeń majątkowych.

Na tym stanowisku będziesz kontaktować się z Klientami, analizować ich aktualne potrzeby ubezpieczeniowe oraz wspierać ich w zakresie obsługi polis dotyczących między innymi nieruchomości, pojazdów i majątku firmowego. Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej nie jest wymagane – zapewniamy kompleksowe wdrożenie, szkolenia produktowe oraz bieżące wsparcie zespołu.

Twój zakres obowiązków

• telefoniczny kontakt z Klientami znajdującymi się w bazie firmy,
• bieżąca obsługa Klientów w zakresie polis majątkowych,
• analiza aktualnych potrzeb oraz zakresu ochrony ubezpieczeniowej Klienta,
• przypominanie o zbliżających się terminach zakończenia polis,
• przedstawianie dostępnych rozwiązań oraz dopasowywanie zakresu ubezpieczenia do potrzeb Klienta,
• aktualizowanie danych i informacji dotyczących obsługiwanych Klientów,
• umawianie spotkań lub przekazywanie Klientów do dalszej obsługi przez specjalistów,
• budowanie długofalowych relacji z Klientami,
• realizacja ustalonych celów jakościowych i sprzedażowych,
• dbanie o profesjonalną komunikację oraz pozytywny wizerunek firmy,
• systematyczna i rzetelna praca z bazą Klientów.

Nasze wymagania

• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktu,
• wysoka kultura osobista,
• odpowiedzialność i zaangażowanie w wykonywane zadania,
• dobra organizacja pracy i systematyczność,
• pozytywne nastawienie do kontaktu telefonicznego z Klientami,
• chęć nauki oraz rozwoju w obszarze ubezpieczeń, finansów i obsługi Klienta,
• umiejętność słuchania i rozpoznawania potrzeb Klienta,
• odporność na stres i gotowość do pracy z wyznaczonymi celami,
• otwartość na informację zwrotną i doskonalenie swoich umiejętności,
• swoboda w obsłudze komputera i podstawowych systemów biurowych.

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze Klienta, sprzedaży lub call center,
• znajomość rynku ubezpieczeń majątkowych,
• doświadczenie w pracy z bazą Klientów,
• doświadczenie w branży finansowej, bankowej lub ubezpieczeniowej,
• zainteresowanie motoryzacją oraz rynkiem samochodowym.

Oferujemy

• kompleksowe wdrożenie do pracy,
• szkolenia z zakresu obsługi Klienta, sprzedaży i ubezpieczeń majątkowych,
• wsparcie lidera oraz doświadczonego zespołu,
• dostęp do bazy Klientów,
• jasno określony zakres obowiązków i standardy pracy,
• wynagrodzenie za realizację podstawowych zadań oraz atrakcyjny system prowizyjny,
• możliwość rozwoju w strukturach firmy,
• jasną ścieżkę awansu na stanowiska związane z samodzielną obsługą Klientów i doradztwem finansowym,
• możliwość poszerzenia stanowiska o obsługę produktów leasingowych i rozwoju w kierunku Specjalisty ds. Leasingów,
• możliwość zdobycia praktycznej wiedzy z zakresu ubezpieczeń, finansów, leasingów i sprzedaży,
• przyjazną atmosferę pracy,
• ubezpieczenie grupowe,
• dofinansowanie do karty MultiSport,
• realny wpływ na osiągane wyniki i własny rozwój zawodowy.

Zainteresowanie motoryzacją będzie dodatkowym atutem, ponieważ wraz z rozwojem kompetencji istnieje możliwość poszerzenia zakresu stanowiska i dalszego rozwoju w kierunku Specjalisty ds. Leasingów.

Brak doświadczenia nie wyklucza udziału w rekrutacji. Najważniejsze są dla nas zaangażowanie, komunikatywność i gotowość do zdobywania nowych kompetencji.

Kim jesteśmy?

Firma **PHINANCE S.

A.** z siedzibą w Poznaniu jest ogólnopolską instytucją doradztwa finansowego. Swoim Klientom oferuje szereg rozwiązań finansowych w ramach unikalnego systemu obsługi, a Współpracownikom – szerokie możliwości rozwoju.

Przedsiębiorstwo, istniejące od ponad 20 lat, stawia na współpracę z ludźmi, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności, przyczyniając się do realizacji celów całej organizacji. W 2025 roku firma uzyskała tytuł Najlepszy Pracodawca Forbes. To wyróżnienie zwraca uwagę na warunki pracy i kulturę organizacyjną firmy.

W 2024 roku Phinance znalazła się na liście Diamenty Forbesa — czyli została uznana za jedną z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce.