Kierownik Zespołu Szkoleń Technicznych (k/m)

Poszukujemy Kierownika ds. szkoleń produktowych (k/m), który będzie zarządzać zespołem trenerów odpowiedzialnych za rozwój kompetencji dostawców-monterów.

Szukamy osoby, która potrafi łączyć zarządzanie zespołem z praktyczną wiedzą techniczną. Ważne są dla nas partnerski styl współpracy, umiejętność budowania autorytetu oraz gotowość do aktywnego uczestnictwa w tworzeniu i doskonaleniu programów szkoleniowych. W tej roli będziesz mieć realny wpływ na jakość realizowanych usług, standardy pracy oraz poziom obsługi naszych klientów.

Jeśli potrafisz rozwijać ludzi, dobrze odnajdujesz się w środowisku technicznym i chcesz współtworzyć rozwiązania wdrażane w całej Polsce, chętnie Cię poznamy.

Twoje zadania

• zarządzanie, organizowanie i koordynowanie pracy zespołu trenerów produktowych,
• wyznaczanie celów, monitorowanie realizacji zadań oraz ocena efektywności pracy zespołu,
• zapewnienie odpowiedniej obsady trenerskiej i ciągłości procesów szkoleniowych,
• rozwijanie kompetencji trenerów oraz budowanie kultury wymiany wiedzy i ciągłego doskonalenia,
• tworzenie i rozwijanie strategii oraz standardów szkoleń dla dostawców-monterów,
• nadzorowanie przygotowania i realizacji szkoleń technicznych, produktowych oraz szkoleń z zakresu obsługi klienta,
• koordynowanie wdrażania nowych produktów, usług oraz zmian procesowych,
• nadzorowanie tworzenia i aktualizacji materiałów szkoleniowych, instrukcji oraz standardów operacyjnych,
• monitorowanie jakości prowadzonych szkoleń oraz wdrażanie działań doskonalących,
• nadzorowanie procesów wdrażania nowych dostawców-monterów,
• prowadzenie obserwacji terenowych oraz ocena wykorzystania zdobytej wiedzy w praktyce,
• analizowanie jakości realizowanych usług i identyfikowanie przyczyn błędów operacyjnych,
• monitorowanie wskaźników jakościowych, operacyjnych i szkoleniowych,
• przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz planów działań,
• współpraca z działem reklamacji przy analizie incydentów i ocenie prawidłowości wykonanych usług,
• nadzorowanie przestrzeni szkoleniowych, showroomów, narzędzi i wyposażenia wykorzystywanego podczas szkoleń,
• prowadzenie szkoleń stacjonarnych lub terenowych w sytuacjach wymagających zastępstwa trenera,
• udział w wyjazdach służbowych do hubów logistycznych na terenie całej Polski.

Nasze oczekiwania

• minimum roczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem, preferowane co najmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe w podobnym obszarze,
• doświadczenie w organizowaniu lub prowadzeniu szkoleń technicznych, produktowych albo operacyjnych,
• umiejętność wyznaczania celów, delegowania zadań i monitorowania efektywności pracy zespołu,
• znajomość zagadnień technicznych związanych z montażem, instalacją lub serwisowaniem urządzeń,
• umiejętność interpretowania i praktycznego stosowania instrukcji, norm oraz przepisów technicznych,
• umiejętność analizowania problemów jakościowych i operacyjnych oraz wyciągania wniosków,
• umiejętność przygotowywania materiałów szkoleniowych i prezentowania wiedzy,
• bardzo dobra komunikacja oraz umiejętność budowania partnerskich relacji z zespołem,
• samodzielność, odpowiedzialność i zdecydowanie w działaniu,
• umiejętność budowania autorytetu w oparciu o wiedzę, konsekwencję i współpracę,
• znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Excel, PowerPoint i Word,
• prawo jazdy kat. B,
• gotowość do odbywania wyjazdów służbowych na terenie całej Polski,
• wykształcenie minimum średnie.

Mile widziane

• doświadczenie w branży RTV/AGD, logistyce ostatniej mili, usługach montażowych, instalacjach technicznych lub serwisie,
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem trenerów lub specjalistów technicznych,
• doświadczenie w prowadzeniu szkoleń terenowych i wdrażaniu wykonawców usług,
• podstawowe uprawnienia SEP G1 lub gotowość do ich uzyskania,
• znajomość przepisów oraz norm dotyczących instalacji elektrycznych i gazowych,
• doświadczenie w analizowaniu reklamacji i ocenie prawidłowości realizacji usług,
• znajomość procesów związanych z kontrolą jakości usług,
• doświadczenie w pracy z rozproszonym zespołem lub strukturą obejmującą wiele lokalizacji.

Co oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
• Kartę sportową z dofinansowaniem.
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na zakupy w Media Expert.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Bony świąteczne.
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

Dodatkowo na tym stanowisku

• samochód służbowy z możliwością użytkowania do celów prywatnych,
• karta flotowa,
• telefon komórkowy,
• laptop,
• karta służbowa do pokrywania kosztów związanych z podróżami służbowymi.

Brzmi interesująco? Prześlij swoje CV i dołącz do zespołu, który rozwija kompetencje pracowników i wykonawców usług w całej Polsce oraz ma realny wpływ na jakość obsługi naszych klientów.