Kierownik Recepcji / Kierowniczka Recepcji

Zakres obowiązków kompleksowa organizacja, koordynowanie i nadzorowanie pracy Recepcji, działu HSK oraz działu Technicznego; planowanie pracy poszczególnych zespołów, w tym tworzenie grafików, organizowanie zastępstw oraz dostosowywanie obsady do aktualnego obłożenia i potrzeb Hotelu; bieżące monitorowanie realizacji powierzonych prac i obowiązków przez pracowników wszystkich podległych działów; dbanie o prawidłową współpracę pomiędzy Recepcją, HSK i działem Technicznym; zapewnienie odpowiedniego standardu obsługi Gości oraz właściwego przygotowania pokoi, obiektu i jego infrastruktury; reagowanie na bieżące problemy, awarie, usterki i sytuacje wymagające szybkiego podjęcia decyzji; organizowanie i nadzorowanie usuwania usterek oraz koordynowanie działań działu Technicznego; nadzorowanie jakości i terminowości wykonywania prac przez dział HSK, w tym przygotowania pokoi i przestrzeni wspólnych; zapewnienie profesjonalnej i zgodnej ze standardami obsługi Gości przez personel Recepcji; dbanie o pozytywny wizerunek Hotelu, standard obsługi oraz satysfakcję Gości; kontrolowanie realizacji standardów i procedur obowiązujących w poszczególnych działach; rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i personalnych oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie ciągłości pracy Hotelu; realizacja polityki sprzedażowej Hotelu, dbałość o maksymalizację obłożenia oraz osiąganie zakładanych wyników sprzedażowych; współudział w aktualizacji ofert hotelowych, cenników i treści publikowanych na portalach rezerwacyjnych; monitorowanie rezerwacji, obłożenia Hotelu oraz bieżących potrzeb operacyjnych; prowadzenie i nadzorowanie wymaganej dokumentacji; analiza raportów dotyczących funkcjonowania Hotelu oraz przygotowywanie raportów z wykonanych zadań dla Dyrekcji; przygotowywanie cyklicznych zestawień i raportów finansowych dla działu księgowości; bieżąca współpraca z Dyrekcją oraz przekazywanie informacji o funkcjonowaniu podległych działów, problemach i potrzebach Hotelu; dbanie o efektywne wykorzystanie zasobów, właściwą organizację pracy oraz wysoką jakość wykonywanych zadań we wszystkich podległych obszarach. Wymagania minimum 2 lata doświadczenia w pracy w hotelarstwie, mile widziane doświadczenie na stanowisku kierowniczym; doświadczenie w organizowaniu pracy zespołu; bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów; samodzielność i odpowiedzialność w podejmowaniu decyzji; umiejętność koordynowania pracy kilku zespołów jednocześnie; komunikatywność i umiejętność egzekwowania powierzonych zadań; dokładność, sumienność i rzetelność; umiejętność rozwiązywania problemów i reagowania w sytuacjach awaryjnych; wysokie umiejętności interpersonalne i kultura osobista; umiejętności sprzedażowe; znajomość języka angielskiego lub niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację; dyspozycyjność do pracy od poniedziałku do niedzieli; mile widziane wykształcenie kierunkowe. Oferujemy atrakcyjne i stabilne warunki zatrudnienia; dodatkową prowizję zależną od wyników sprzedażowych i ilości dokonanych rezerwacji; odpowiedzialne i samodzielne stanowisko z realnym wpływem na funkcjonowanie Hotelu; możliwość rozwoju zawodowego; pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku hotelarskim; możliwość zdobywania doświadczenia w kompleksowym zarządzaniu operacyjnym Hotelu; zniżki na produkty i usługi hotelowe, darmowy dostęp do siłowni oraz strefy Wellness. Jeżeli jesteś osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafisz skutecznie koordynować pracę zespołów, reagować na sytuacje wymagające szybkiego działania oraz dbać o wysoki standard funkcjonowania Hotelu – zapraszamy do kontaktu.