Kierownik Operacyjny Centrum Monitoringu K/M

O nas:

Centrum Monitoringu Wizyjnego to nowoczesny operator bezpieczeństwa, wykorzystujący zaawansowane technologie AI i zdalny dozór do ochrony mienia naszych klientów w całym kraju. Nie jesteśmy „tradycyjną ochroną” – stawiamy na prewencję, innowacje i najwyższe standardy operacyjne.

Twój cel:

Jako Kierownik Operacyjny będziesz odpowiedzialny za „serce” naszej firmy. Twoim zadaniem będzie zapewnienie ciągłości pracy operatorów, optymalizacja procedur reagowania oraz dbanie o to, by jakość świadczonych usług była wizytówką cmw24.pl.

Kluczowe zadania:

• Zarządzanie zespołem: Nadzór nad pracą operatorów monitoringu i centrum operacyjnym
• Optymalizacja procesów: Doskonalenie procedur operacyjnych (SOP) w celu poprawnego działania centrum operacyjnego
• Kontrola jakości: Audytowanie pracy systemu i personelu, analiza raportów z incydentów.
• Współpraca techniczna: Ścisły kontakt z działem IT i instalatorami w zakresie sprawności infrastruktury wizyjnej.
• Relacje z klientami: Wsparcie merytoryczne dla kluczowych kontrahentów i rozwiązywanie niestandardowych sytuacji kryzysowych.

Czego oczekujemy?

• Doświadczenia: Minimum 3 lata na stanowisku managerskim/koordynatorskim (preferowane branże: ochrona, logistyka, centra powiadamiania ratunkowego lub call center).
• Zmysłu analitycznego: Umiejętności wyciągania wniosków z danych i szybkiego podejmowania decyzji pod presją czasu.
• Znajomości technologii: Orientacji w systemach VMS (np. Milestone, NX Witness, Hik

Central) oraz rozwiązaniach AI w monitoringu.

• Liderstwa: Osobowości, która potrafi zbudować autorytet i utrzymać wysoki poziom dyscypliny w zespole.
• Niekaralności: Warunek konieczny (wpis na listę kwalifikowanych pracowników ochrony będzie dodatkowym atutem).

Co oferujemy?

• Stabilność: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.
• Narzędzia: Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon) oraz dostęp do najnowocześniejszych technologii security.
• Rozwój: Realny wpływ na strategię rozwoju firmy i wdrażanie autorskich rozwiązań.
• Atmosferę: Pracę w dynamicznym zespole, gdzie cenimy konkret i merytorykę, a nie korporacyjne konwenanse.