IT-Systembetreuer (w/m/d) Microsoft Dynamics 365 & Kundenportal

Digitale Kundenprozesse gestalten - geschäftskritische Systeme weiterentwickeln

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich erfolgreiches, international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in Erfurt. Mit intelligenten Messgeräten und digitalen Systemlösungen leistet das mittelständisch geprägte Unternehmen einen wichtigen Beitrag zu Energieeffizienz, Ressourcenschonung und smarter Gebäudetechnik. Entwicklung und Produktion am deutschen Hauptstandort sowie eine offene Systemarchitektur stehen für Qualität, Innovationskraft und Zukunftsorientierung. Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die den stabilen Betrieb der CRM- und Portalumgebung sicherstellt und deren Weiterentwicklung aktiv gestaltet.

Die Aufgabe:

• Betreuung, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM beziehungsweise Dynamics 365
• Sicherstellung des stabilen Systembetriebs sowie kompetente Bearbeitung von Anwender- und Support-anfragen
• Betreuung und bedarfsgerechte Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals
• Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie Optimierung und Digitalisierung der zugehörigen Geschäftsprozesse
• Planung und Steuerung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Überwachung von Schnittstellen und Datenqualität sowie Mitwirkung an IT-Projekten, Dokumentationen und Anwenderschulungen

Das Profil:

• Ihre Persönlichkeit: ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sie sind verantwortungsbewusst, teamfähig und verbindlich, kommunizieren sicher mit Fachbereichen und haben die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung und Administration von CRM-Systemen
• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft Dynamics CRM beziehungsweise Dynamics 365
• Erfahrung mit webbasierten Portalen, digitalen Plattformen und der Optimierung von Geschäftsprozessen
• Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, SQL und Schnittstellentechnologien sowie Erfahrung in IT-Projekten
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Ihre Perspektive:

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Attraktive Rahmenbedingungen sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Interesse?

Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 15082-S, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: [email protected]

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