IT-Support-Spezialist (1st Level) (m/w/d)

Das sind wir:

Wir sind ein mehr­fach aus­ge­zeichnetes und viel gelobtes Team aus Kundenbegeister:innen. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Konto­führung, Zahlungs­ver­kehr oder Wert­papier­auf­träge. Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittel­punkt – das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mit­arbeiter:innen.

Klingt viel­ver­sprechend? Dann werde Teil unserer Erfolgs­story und ver­stärke jetzt unser Team als

IT-Support-Spezialist (1st Level) (m/w/d) unbefristet

Dein Aufgabenbereich:

• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
• On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen)
• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones)
• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen
• Koordination externer IT-Dienstleister

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) – Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.

Dein Profil – das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für System­integration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service
• Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Team und Kultur: Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
• Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits

Lerne uns kennen:

Wir sind respekt­voll, viel­fältig und offen – zugleich ist Still­stand für uns ein Fremd­wort. Kurz: Wir schätzen Weiter­ent­wicklung, begegnen uns auf Augen­höhe und haben eine besondere, wert­schätzende und faire Unter­nehmens­kultur, die von allen Mit­arbeiter:innen gelebt wird.

Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriere­portal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personal­referentin Fenja Fröhlinger unter der Telefon­nummer 040 2887-68666. Wir freuen uns auf Dich!

Fenja Fröhlinger Personalreferentin Tel.: 040 2887-68666

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH Steindamm 80 20099 Hamburg [www.haspa-direkt.de](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1389047/2503645/cl/c8422573599e890da34b97ac3604d4b8a24267d/L5367871/JeyJvb

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