IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH Усі вакансії

Hamburg

20 днів тому

Коротко

IT Support Specialist (1st Level) needed for Haspa Direkt in Hamburg. Responsibilities include assisting employees with IT issues, managing tickets, hardware/software support, user/device administration, and project involvement. Requires 3+ years of IT support experience, knowledge of Windows 11, M365, and Active Directory. Full-time, permanent role.

Ключові слова

windows 11 microsoft 365 active directory it support hardware management software deployment user administration ticket management

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Das sind wir:

Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt.

Klingt vielversprechend? Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als

IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d) unbefristet

Dein Aufgabenbereich:

Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen)
Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones)
Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen
Koordination externer IT-Dienstleister

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) – Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.

Dein Profil – das bringst Du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service
Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

Team und Kultur: Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
Top-Lage: Unser Büro liegt nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits

Lerne uns kennen:

Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz: Wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.

Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887-68666. Wir freuen uns auf Dich!

Fenja Fröhlinger Personalreferentin Tel.: 040 2887-68666

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH Steindamm 80 20099 Hamburg [www.haspa-direkt.de](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1421152/2540698/cl/fe9f189c793d14f7bc88123df0805aeb43843682/L5506753/JeyJvb