IT-Support Specialist (m/w/d)

SKR Reisen GmbH Усі вакансії

Köln

Діє до 14 лис 2026

18 днів тому

Коротко

IT-Support Specialist (m/w/d) at SKR Reisen GmbH in Cologne. Responsibilities include end-user support, troubleshooting, user account management, installation/configuration, documentation, and escalation. Requires IT education, knowledge of Microsoft OS/365, ticketing systems (Jira, Zendesk, Freshdesk), good German/English, and analytical skills. Offers flexibility, team events, travel discounts, and benefits.

Ключові слова

IT Support Microsoft 365 Jira Zendesk Troubleshooting User Management System Administration Hardware Software Installation Documentation

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SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

Deine Reise mit uns

Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst Du dafür, die IT-Systeme möglichst performant und sicher zu machen und entwickelst Dich dadurch stetig in Deinen Aufgaben weiter:

Endbenutzer-Support: Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer bei Problemen mit Hardware, Software und IT-Systemen.
Fehlerdiagnose: Identifikation von technischen Problemen, Analyse von Fehlerursachen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung.
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für IT-Systeme und Anwendungen.
Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, Hardwaregeräten und Peripheriegeräten.
Kommunikation: Klare Kommunikation mit Endbenutzern, um technische Fragen zu beantworten, Anweisungen zu geben und Lösungen zu vermitteln.
Dokumentation: Erfassung von technischen Informationen, Fehlerberichten und Lösungen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank.
Eskalation: Weiterleitung komplexer technischer Probleme an höhere Supportebenen, wenn erforderlich.

Was Du einpackst

Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.

B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.

Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.
Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.
Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.
Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir für Dich einpacken

SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie „Leisure & Culture“ die Nummer 10 als „Most Wanted Employer 2025“
Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
Regelmäßige Teamevents und Afterworks
Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
Wir leben Reisen: Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk!