IT Operations Support (m/w/d)

Die Mitsubishi Chemical Group (MCG) ist ein Anbieter von Spezialmaterialien mit einem klaren Bekenntnis zur Entwicklung innovativer Lösungen. Wir verfügen über umfassende Expertise und führende Kompetenzen in der Materialwissenschaft in unseren Kernmärkten Mobilität, Digitalisierung, Lebensmittel und Gesundheitswesen. Mit fortschrittlichen, chemiebasierten Lösungen ermöglichen unsere über 60.000 Mitarbeitenden die Transformation ganzer Industrien, fördern technologische Entwicklungen und tragen dazu bei, das Leben der Menschen weltweit zu verbessern.

Deine Aufgaben

Du arbeitest gerne mit Menschen, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Kolleginnen und Kollegen effizient arbeiten können? Dann bist Du genau richtig bei uns in der Position als IT Operations Support an unserem EMEA-Hauptsitz in Düsseldorf.

Was Du bei uns machen wirst

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-IT-Supprts für Endgeräte, Anwendungen und Peripheriegeräte sowie schnelle Lösungen von Anwenderproblemen
• Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ServiceNow unter Einhaltung definierter Service Levels
• Betreuung und Bereitstellung von IT- und AV-Equipment für Meetings, Workshops und Veranstaltungen sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware- und Software-Problemen sowie Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Knowledge-Base und Asset-Prozesse inklusive Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Hardwareverwaltung

Dein Profil

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie ein grundlegendes Verständnis von Entra ID and TCP/IP-Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis grundlegender IT-Sicherheitsstandards
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, analytisches Denkvermögen und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen
• Teamorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit mit einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise sowie der Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sowie souveräne Kommunikation in einem international und multikulturellen Arbeitsumfeld
• Vorhandener Führerschein

Was wir bieten

• Ein flexibler und unterstützender Arbeitsplatz, der Dein Wohlbefinden und deine Work-Life-Balance in den Mittelpunkt stellt – mit hybridem Arbeiten (zwei Tage pro Woche remote) und flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit von 10.00 bis 15.00 Uhr)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Job-Rad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge sowie ein steuerfreier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45€ monatlich
• Faire, transparente und leistungsorientierte Vergütung
• Umfangreiche Karriereentwicklung durch individuelle Lernangebote, Mentoring und kontinuierliche Unterstützung