IT-Mitarbeiter First Level Support/IT Support Specialist (m/w/d) - Berlin-Tegel

RENAFAN Holding GmbH Усі вакансії

Berlin

Діє до 4 жов 2026

15 днів тому

Коротко

IT Support Specialist (m/f/d) in Berlin-Tegel for RENAFAN Holding GmbH. Full-time. Responsibilities include 1st/2nd level support, Microsoft 365, Active Directory, Windows/Apple/Android devices, server support, hardware/software installation. Requires IT education/experience, M365/AD/Win11 knowledge, German C1. Benefits include company awards, pension plan, health management.

Ключові слова

IT Support Microsoft 365 Active Directory Windows 11 Windows Server macOS iOS Android Ticketsystem ITIL

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Einleitung

RENAFAN ist ein Pflegedienstleister, der seit mittlerweile mehr als 30 Jahren für hervorragende und individuelle Pflege steht. Die Unternehmensgruppe befindet sich in stetigem Wachstum und umfasst mittlerweile gut 80 Standorte allein in Deutschland und hat sich darüber hinaus auch in Österreich und China etabliert.

Für die Erweiterung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort Ihre Unterstützung als

IT-Mitarbeiter First Level Support/IT Support Specialist (m/w/d)

zur Festanstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden).

Ihr vielfältiges Aufgabengebiet

Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st/2nd Level)
Support für Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) und Benutzerverwaltung in Active Directory / Entra ID
Betreuung von Windows-11-Clients sowie macOS-, iOS-/iPadOS- und Android-Geräten
Unterstützung im Betrieb von Windows-Server-Umgebungen (Benutzer, Gruppenrichtlinien, Dateidienste, Druckserver)
Einrichtung, Installation und Ausgabe von Hardware und Software inkl. On-/Offboarding von Mitarbeitenden
Dokumentation von Lösungen in der Knowledge Base und Pflege des IT-Bestands (Asset Management)
Eskalation komplexer Störungen an die Fachadministration und Mitarbeit in IT-Projekten und Rollouts

Wir freuen uns über...

eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows 11, Grundkenntnisse in Windows Server
Erfahrung im Support von Apple-Geräten (macOS, iOS, iPadOS) und Android von Vorteil
einen routinierten Umgang mit einem Ticketsystem und strukturierte Ticketbearbeitung nach ITIL-Grundsätzen (wünschenswert)
eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Geduld im telefonischen Anwendersupport
eine hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse