Inżynier Wsparcia Technicznego — systemy komunikacji IP / VoIP

O nas

ASCS to w 100% polska firma technologiczna tworząca zaawansowane systemy komunikacji IP. Projektujemy i wdrażamy rozwiązania tam, gdzie niezawodna łączność jest wymogiem, nie dodatkiem.

Naszym flagowym produktem jest V-Cast (v-cast.pl) — kompleksowy system komunikacyjny działający m.in. w:

• agencjach ochrony — nagłośnienie IP i interkomy VoIP,
• więziennictwie (wieziennictwo.pl),
• transporcie — systemy SOS na autostradach i w pojazdach szynowych,
• obiektach infrastruktury krytycznej,
• przemyśle — systemy powiadamiania i łączności,
• służbie zdrowia — interkomy sterylne na salach operacyjnych.

Kogo szukamy

Osoby technicznej, która dobrze czuje się na styku oprogramowania, sieci IP i sprzętu. Twoim głównym zadaniem będzie sprawianie, żeby nasze systemy działały u klienta — od konfiguracji i wdrożenia, przez diagnostykę, po wsparcie po uruchomieniu. Nie jest to rola czysto programistyczna, ale kod będzie Ci towarzyszył codziennie: czytany, debugowany, oraz uzupełniany o nowe funkcje.

Jeśli lubisz rozkładać problem na części, sięgać po Wiresharka i logi zamiast zgadywać i satysfakcjonuje Cię moment, w którym cały system rusza — to jest rola dla Ciebie.

Czym będziesz się zajmować

Wdrożenia i wsparcie techniczne

• Konfiguracja i uruchamianie systemów V-Cast u klientów (Linux, sieć, urządzenia końcowe).
• Udział we wdrożeniach na obiektach w całej Polsce.
• Obsługa zgłoszeń serwisowych: analiza, diagnoza i rozwiązanie
• Szkolenia i konsultacje techniczne dla użytkowników oraz integratorów.

Diagnostyka i analiza

• Rozwiązywanie problemów na styku aplikacji, sieci IP i infrastruktury.
• Analiza logów i ruchu sieciowego (SIP, RTP, TCP/UDP), lokalizowanie źródła awarii.
• Testy i weryfikacja nowych wersji przed wdrożeniem produkcyjnym.

Praca z kodem i dokumentacją

• Modyfikacje, poprawki i integracje w aplikacjach C# i Java.
• Skrypty i narzędzia automatyzujące konfigurację oraz utrzymanie.
• Dokumentacja techniczna, instrukcje wdrożeniowe, bazy wiedzy.
• Przekazywanie zespołowi produktowemu wniosków z terenu — realnie wpływasz na rozwój produktu.

Wymagania

• Praktyczna znajomość Linuxa — praca w terminalu, administracja serwerami.
• Rozumienie sieci IP w praktyce: TCP/UDP, DNS, routing, VLAN-y, diagnostyka.
• Umiejętność czytania i modyfikowania kodu w C# i Java.
• Samodzielność w analizie i rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Umiejętność rozmowy z klientem — tłumaczenie rzeczy trudnych w sposób zrozumiały.
• Znajomość Git.
• Angielski na poziomie swobodnego czytania dokumentacji technicznej.
• Prawo jazdy kat. B i gotowość do wyjazdów wdrożeniowych (sporadycznie).

Mile widziane

• Doświadczenie z protokołami VoIP (SIP, RTP) lub systemami telekomunikacyjnymi (Asterisk, Kamailio).
• Doświadczenie w serwisie, wsparciu technicznym lub wdrożeniach systemów u klienta.
• Docker i konteneryzacja.
• Programowanie sieciowe — sockety, komunikacja międzyprocesowa.
• Systemy embedded lub programowanie niskopoziomowe.
• Rust — część nowych komponentów rozwijamy w tej technologii.
• Znajomość systemów nagłośnieniowych, SSP/SS

WiN lub innych systemów bezpieczeństwa.

Nie spełniasz wszystkiego? Odezwij się mimo to — najważniejsze są Linux, sieci i podejście do rozwiązywania problemów. Resztę doszkolimy.

Co oferujemy

Warunki

• Umowa o pracę - pełny etat.
• Praca stacjonarna w biurze w Mikołowie.
• Elastyczne godziny (8:00–16:00 lub inne do ustalenia).
• Samochód służbowy na czas wyjazdów wdrożeniowych.
• Dofinansowanie do MultiSport

Rozwój

• Pełne wdrożenie produktowe i technologiczne — nie zostawiamy z systemem sam na sam.
• Szkolenia techniczne i produktowe, udział w konferencjach branżowych.
• Ścieżka rozwoju w stronę architektury systemów lub roli produktowej.
• Przestrzeń na eksplorowanie nowych technologii.

Dlaczego warto

• Utrzymujesz systemy działające w instytucjach kluczowych dla bezpieczeństwa w Polsce.
• Pracujesz blisko sprzętu i sieci, nie wyłącznie w warstwach abstrakcji.
• Rozwijasz kompetencje w niszy łączącej software z telekomunikacją.
• Minimum biurokracji, maksimum realnej inżynierii.
• Bezpośredni wpływ na produkt — Twoje uwagi z wdrożeń trafiają prosto do roadmapy.

Proces rekrutacji

• Rozmowa telefoniczna (15–20 min) — wzajemne poznanie oczekiwań i warunków.
• Spotkanie techniczne w biurze w Mikołowie (ok. 0,5 h) — rozmowa o Linuksie, sieciach i realnych przypadkach diagnostycznych.
• Rozmowa finalna i decyzja.

Cały proces zamykamy zwykle w 2 tygodnie.