Inżynier / Inżynierka jakości

Prowadzenie i koordynowanie procesu obsługi reklamacji klientów., Bezpośredni kontakt z klientami w sprawach reklamacyjnych - przyjmowanie i analiza zgłoszeń, przekazywanie informacji o postępie działań oraz uzgadnianie rozwiązań., Przygotowywanie raportów reklamacyjnych i analiz jakościowych, w tym raportów 8D., Współpraca z działami produkcji, technologii, logistyki i utrzymania ruchu w celu rozwiązywania problemów jakościowych., Nadzór nad jakością procesów produkcyjnych i wyrobów gotowych., Analiza przyczyn niezgodności oraz inicjowanie i monitorowanie działań korygujących i zapobiegawczych., Monitorowanie skuteczności wdrażanych działań korygujących i zapobiegawczych., Udział w audytach wewnętrznych, procesowych i klienckich., Analiza danych jakościowych oraz identyfikowanie obszarów wymagających poprawy., Wspieranie działań związanych z doskonaleniem procesów produkcyjnych., Współpraca przy wdrażaniu i utrzymywaniu standardów oraz procedur jakościowych.. Wykształcenie wyższe techniczne, mile widziane kierunki związane z jakością, mechaniką, technologią produkcji lub pokrewne., Doświadczenie na stanowisku związanym z jakością w firmie produkcyjnej., Doświadczenie w obsłudze reklamacji klienta oraz w bezpośredniej komunikacji z klientami w sprawach jakościowych., Znajomość metod rozwiązywania problemów jakościowych, np. 8D, 5Why, Ishikawa, FMEA., Umiejętność analizy przyczyn źródłowych problemów i wdrażania skutecznych działań korygujących., Znajomość podstaw systemów zarządzania jakością, np. ISO 9001; dodatkowym atutem będzie znajomość standardów branżowych., Umiejętność czytania dokumentacji technicznej., Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel., Komunikatywność i umiejętność prowadzenia rzeczowej, profesjonalnej komunikacji z klientem, również w sytuacjach wymagających szybkiego rozwiązania problemu., Umiejętność pracy pod presją czasu i terminów., Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów., Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami i pracę z dokumentacją