Guest Relations Specialist w RENTUJEMY ( tryb Hybrydowy)

Firma Rentujemy.pl, zajmująca się kompleksową obsługą wynajmu krótkoterminowego

nieruchomości w Warszawie, Łodzi, Gdańsku, Krakowie, Wrocławiu i Poznaniu, poszukuje osoby

do obsługi gości rezerwujących pobyty w zarządzanych przez nas apartamentach.

Szukamy osoby komunikatywnej, odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej, która zadba o

profesjonalny kontakt z naszymi gośćmi oraz sprawny przebieg ich pobytu – od momentu

dokonania rezerwacji aż do wymeldowania. Ważnym elementem pracy będzie również

reagowanie na bieżące pytania i problemy oraz współpraca z zespołem odpowiedzialnym za

prawidłowe funkcjonowanie apartamentów.

Oferujemy:

• Szybkie zatrudnienie na umowę zlecenie - możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz
• Stawka 32 zł brutto / h
• Elastyczny grafik
• Pracę w przyjaznym, doświadczonym zespole
• Realny wpływ na rozwój procesów i jakości obsługi

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa gości – od momentu dokonania rezerwacji aż do zakończenia

pobytu, w tym odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji i pomoc w rozwiązywaniu

bieżących problemów.

• Przyjmowanie i koordynowanie zgłoszeń dotyczących usterek, napraw oraz

dodatkowych potrzeb gości, a następnie przekazywanie ich do odpowiednich osób lub

zespołów i monitorowanie ich realizacji.

• Prowadzenie procesów związanych z odszkodowaniami i odpowiedzialnością gości za

szkody w apartamentach – od weryfikacji zgłoszenia i zebrania dokumentacji, przez

przygotowanie roszczenia, aż po kontakt z gościem i obsługę dalszego przebiegu sprawy.

• Dbanie o optymalne obłożenie zarządzanych obiektów oraz podejmowanie działań

mających na celu zwiększenie ich wykorzystania.

• Dokumentowanie i porządkowanie procesów związanych z obsługą gości oraz bieżące

ich usprawnianie i rozwijanie w celu zwiększenia efektywności pracy.

Współpraca z innymi zespołami i osobami zaangażowanymi w obsługę apartamentów w

celu zapewnienia sprawnego przebiegu całego procesu obsługi rezerwacji i pobytu.

Wymagania:

• Bardzo dobra komunikatywność i kultura osobista w kontakcie z klientem
• Dokładność, staranność i dobra organizacja pracy
• Odpowiedzialność i samodzielność
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z narzędziami typu Hostaway,

PriceLabs, Booking Extranet

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Dyspozycyjność w okolicach pełnego wymiaru godzin (wliczając ok. 2 weekendy w

miesiącu)

Prosimy o kontakt w wiadomości OLX z informacjami:

**

• Imię i nazwisko**

**

• Numer telefonu**

**

• Od kiedy możesz zacząć pracę**

**

• Krótko o doświadczeniu w obsłudze klienta lub przesłanie CV**