Front Office Agent (m/w/x)

Steigenberger Hotel Köln Усі вакансії

Köln

Діє до 29 лис 2026

4 дні тому

Коротко

Steigenberger Hotel Köln is hiring a Full-time Front Office Agent. Responsibilities include guest check-in/out, room sales, complaint management, and inter-departmental communication. Requirements: hotel management education, reception experience, organizational skills, and English proficiency. Opera Cloud knowledge is a plus. Benefits include holiday pay, training, and staff rates.

Ключові слова

hotel operations guest services reception management complaint handling opera cloud customer relations

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Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke der Deutschen Hospitality. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Service- und Qualitätsstandards
Ceck-in aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
Check-out aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
Beschwerdemanagement
Gewährleistung eines sehr guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und allen anderen Abteilungen des Hotels

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und bereits an einer Hotel-Rezeption gearbeitet
Du nennst dich gern ein Organisations- und Koordinationstalent
Dein ausgeprägter Gastgebergedanke begleitet dich durch den Tag
Idealerweise kennst du dich mit der Hotelsoftware Opera Cloud aus, oder freust dich diese zu erlernen
Teamfähigkeit, Freundlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für dich selbstverständlich
kommunikationssichere Englischkenntnisse bringst du auch mit