Front Office Agent (m/w) 80-100%

Hotel Home Zürich Усі вакансії

Zürich

Діє до 23 лис 2026

9 днів тому

Коротко

Front Office Agent (m/f) for a 4* Superior hotel in Zurich. Responsibilities include guest reception, check-in/out, reservations, customer service, and sales. Requires hotel industry education, reception experience, strong guest focus, and excellent English/German.

Ключові слова

mews pms ms office hotel reception guest service reservations customer service sales

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Das The Home Hotel Zürich ist ein einzigartiges 4* Superior Hotel und liegt im Areal Sihlcity in Zürich und ist somit nur wenige Minuten vom Paradeplatz und dem Stadtzentrum Zürich entfernt. Das Hotel bietet 132 stylisch eingerichtete Zimmer, das Restaurant «LouLou», eine Bar «TheLiving

Room» sowie ein für höchste Ansprüche ausgestattetes Tagungs- und Seminarzentrum.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
Selbstständige Durchführung von Check-in und Check-out
Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
Kompetente Beratung zu unseren Hotelangeboten und regionalen Ausflugsmöglichkeiten
Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Kassenführung
Professionelles Beschwerdemanagement und Erfüllung individueller Gästewünsche
Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Hotelabteilungen
Sicherstellung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit und des Umsatzes

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung an der Hotelrezeption
Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
Ausgezeichnete Umgangsformen und Freude am persönlichen Kontakt mit nationalen und internationalen Gästen
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit Mews PMS und MS Office
Ausgeprägtes Organisationstalent, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen Situationen
Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Gästedaten
Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Leidenschaft für die gehobene Hotellerie und den Anspruch, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu ermöglichen