Ecommerce Manager

E-commerce ManagerO pracy w Aurorii

Auroria to marka biżuterii zaręczynowej i ślubnej, która łączy emocje, estetykę i nowoczesne podejście do sprzedaży. Towarzyszymy ludziom w jednych z najważniejszych momentów życia, dlatego każdy punkt styku z marką – od pierwszej wizyty na stronie, przez wybór produktu, po kontakt z doradcami i zakup – musi budować zaufanie i ułatwiać podjęcie dobrej decyzji.

Z perspektywy pracy w Aurorii oznacza to, że:dużą wagę przykładamy do jakości, detali i sensu tego, co robimy, patrzymy na doświadczenie klienta całościowo, a nie przez pryzmat pojedynczego kanału, bierzemy odpowiedzialność za swoje obszary i traktujemy je jak własne, podejmujemy decyzje na podstawie danych, ale nie tracimy z oczu człowieka po drugiej stronie, współpracujemy między działami, opierając się na szacunku, szczerości i otwartej komunikacji, stale szukamy sposobów, żeby działać lepiej, szybciej i skuteczniej.

Auroria dynamicznie rośnie, a razem z nią rośnie obszar e-commerce. Dlatego szukamy osoby, która pomoże nam rozwijać ten kanał świadomie – łącząc perspektywę biznesową, klienta i technologii.

O roliJeżeli patrząc na wyniki e-commerce, nie zatrzymujesz się na pytaniu „ile sprzedaliśmy?”, tylko chcesz wiedzieć dlaczego wynik wygląda właśnie tak i co możemy zrobić, żeby go poprawić – możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za rozwój efektywności naszego e-commerce i cyfrowej ścieżki klienta.

Nie chodzi nam o osobę, która będzie wyłącznie administrować sklepem, dodawać produkty czy przekazywać zadania do IT.

Szukamy kogoś, kto potrafi spojrzeć na cały proces: od źródła ruchu, przez zachowanie użytkownika na stronie, zrozumienie perspektywy i motywacji potencjalnego klienta, sposób prezentacji produktu i bariery zakupowe, aż po konwersję i wynik sprzedażowy.

Kogoś, kto potrafi zauważyć problem, znaleźć jego możliwą przyczynę, postawić hipotezę, określić potencjał biznesowy rozwiązania i doprowadzić zmianę do wdrożenia.

Będziesz pracować na styku sprzedaży, customer experience, marketingu i technologii. Dlatego ważna jest dla nas nie tylko analityka czy znajomość e-commerce, ale również umiejętność skutecznej współpracy z innymi zespołami.

Osoba realizująca swoje zadania w tej roli będzie ściśle współpracować i zarządzać pracą UX/UI designerów oraz ściśle współdziałać z analitykami biznesowymi w poszukiwaniu optymalnych rozwiązań, łącząc efektywność, skuteczność, doświadczenie użytkownika i estetykę tworzonych rozwiązań.

Kluczową wartością tej roli jest umiejętność przekładania danych i obserwacji klientów na konkretne działania, które poprawiają doświadczenie zakupowe i wynik biznesowy.

Czym będziesz się zajmować?

To rola dla osoby, która chce przejąć realny ownership nad rozwojem e-commerce Aurorii.

W praktyce oznacza to:monitorowanie i analizowanie kluczowych KPI e-commerce oraz szukanie źródeł wzrostu, analizowanie lejka sprzedażowego i zachowań klientów na całej ścieżce zakupowej, identyfikowanie barier zakupowych i miejsc, w których tracimy potencjał sprzedażowy, ciągłe poszukiwanie szans na podniesienie wartości i doświadczeń z perspektywy klienta w celu budowania przewag konkurencyjnych organizacji, formułowanie hipotez, określanie KPI sukcesu, inicjowanie zmian i sprawdzanie ich efektów po wdrożeniu, rozwijanie kart produktowych, listingów, kategorii, landing page’y oraz innych elementów ścieżki zakupowej, rozwijanie product discovery i digital merchandisingu – m.in. filtrów, wyszukiwarki, rekomendacji, kolejności produktów i sposobu prezentowania kolekcji, wykorzystywanie danych z GA4, narzędzi behawioralnych oraz insightów z innych punktów styku z klientem do podejmowania decyzji, współpracę z marketingiem nad contentem i rozwiązaniami odpowiadającymi na realne pytania oraz bariery klientów, współpracę i zarządzanie pracą UX/UI analityków i designerówprzekładanie potrzeb biznesowych i potrzeb klientów na wymagania dla IT oraz prowadzenie zmian od briefu do wdrożenia i QA, wykorzystywanie narzędzi AI zarówno do podnoszenia efektywności jak i jakości tworzonych analiz, stawianych tez, realizowanych projektów oraz dostarczanej wartości dla klienta docelowego, budowanie i priorytetyzowanie backlogu zmian e-commerce według ich potencjalnego wpływu na klienta i biznes, dbanie o poprawność i aktualność oferty, treści, promocji i innych elementów sklepu, identyfikowanie miejsc, w których automatyzacja, nowe narzędzia lub zmiana procesu mogą poprawić efektywność działania, regularne szukanie inspiracji i najlepszych praktyk w e-commerce – również poza branżą jubilerską – i ocenianie, które z nich mają sens dla Aurorii.

Kogo szukamy?

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:masz doświadczenie w samodzielnym rozwijaniu e-commerce i rozumiesz, co realnie wpływa na jego wynik, swobodnie pracujesz z kluczowymi KPI e-commerce i potrafisz przejść od danych do wniosków oraz rekomendacji, znasz GA4 i potrafisz wykorzystywać dane do analizy zachowań użytkowników i ścieżki zakupowej, rozumiesz zasady UX i potrafisz ocenić sklep z perspektywy decyzji zakupowej klienta, potrafisz samodzielnie identyfikować problemy, formułować hipotezy i weryfikować efekty wdrożonych zmian, rozumiesz digital merchandising i wiesz, że sposób prezentacji, wyszukiwania i odkrywania produktów ma bezpośredni wpływ na sprzedaż, potrafisz przekładać potrzeby biznesowe na konkretne wymagania dla IT i skutecznie prowadzić wdrożenia, umiesz priorytetyzować – potrafisz odróżnić zmianę „fajnie byłoby mieć” od tej, która rzeczywiście może poprawić doświadczenie klienta lub wynik, potrafisz jasno komunikować problemy, rekomendacje i priorytety osobom o różnych perspektywach – od marketingu po IT, jesteś osobą, która nie czeka wyłącznie na gotową listę zadań, ale sama zauważa możliwości poprawy i inicjuje działania, jesteś biegły w wykorzystywaniu narzędzi AI w realizowanych przez Ciebie zadaniach, interesujesz się tym, jak rozwijają się najlepsze e-commerce i lubisz szukać rozwiązań, które można przełożyć na biznes, szukasz miejsca, z którym chcesz związać się na dłużej.

Czego od Ciebie oczekujemy?doświadczenia w pracy z e-commerce i odpowiedzialności za rozwój jego wyników, bardzo dobrego rozumienia lejka e-commerce, konwersji, AOV, źródeł ruchu oraz mikro- i makrokonwersji, praktycznej znajomości GA4 oraz narzędzi wspierających analizę zachowań użytkowników, umiejętności łączenia danych ilościowych z insightami jakościowymi i perspektywą klienta, doświadczenia w rozwijaniu ścieżki zakupowej, UX, kart produktowych, kategorii, listingów lub digital merchandisingu, doświadczenia we współpracy z IT lub zewnętrznymi wykonawcami przy rozwoju platformy e-commerce, umiejętności definiowania wymagań biznesowych, zakresu i kryteriów sukcesu dla wdrażanych zmian, umiejętności prowadzenia kilku inicjatyw jednocześnie i priorytetyzowania ich według wpływu biznesowego, samodzielności i odpowiedzialności za doprowadzanie tematów od problemu lub pomysłu do działającego rozwiązania, bardzo dobrej komunikacji i umiejętności budowania współpracy między zespołami.

Dodatkowym atutem będzie doświadczenie z marketing automation, testami A/B, badaniami użyteczności, wdrażaniem narzędzi lub integracji e-commerce oraz projektami łączącymi doświadczenie online ze sprzedażą w innych kanałach.

Co oferujemy?partnerską atmosferę i współpracę opartą na zaufaniu, realny wpływ na rozwój jednego z kluczowych kanałów sprzedaży Aurorii, przestrzeń na inicjatywę, testowanie hipotez i wdrażanie własnych pomysłów, możliwość pracy na styku sprzedaży, marketingu, customer experience i technologii, przestrzeń do budowania rozwiązań, a nie tylko utrzymywania tego, co już istnieje, benefity: prywatna opieka medyczna, MultiSport, MultiLife, zniżki na produkty Aurorii, spotkania integracyjne, brak dress code'u.

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

W procesie rekrutacyjnym udział biorą: Łukasz Simiński, Oliwia Simińska oraz Karolina Zmyślona.

Aplikacja i analiza CV i formularza

Zdalne spotkanie rekrutacyjne z HR – poznanie doświadczenia i weryfikacja najważniejszych must-have stanowiska.

Spotkanie z Oliwią – pogłębiona rozmowa o doświadczeniu, sposobie myślenia o e-commerce i współpracy.

Badanie DISC D3 wraz z raportem.

Spotkanie stacjonarne z Łukaszem.

Decyzja i informacja zwrotna.

Jeśli nie chcesz tylko „obsługiwać sklepu”, ale naprawdę wpływać na to, jak działa, sprzedaje i odpowiada na potrzeby klientów – czekamy na Twoje zgłoszenie.