Customer Support Specialist

Startup… a może już nie. Mały zespół (ok. 7 osób). Szukamy osoby sprawczej: takiej, która chętnie pomaga klientom, sama znajduje rozwiązania, ogarnia priorytety, potrafi rozmawiać z klientem i nie boi się odpowiedzialności., 🏢 O ParkCash, Budujemy nowoczesną platformę do obsługi i monetyzacji parkingów. Pracujemy głównie z klientami B2B: biurowce i korporacyjni najemcy, osiedla, obiekty komercyjne i zarządcy nieruchomości., Zamiast ręcznego ogarniania uprawnień, abonamentów, tablic rejestracyjnych, wyjątków i reklamacji:,

• automatyzujemy zasady parkowania,
• zapewniamy obsługę użytkowników i uprawnień,
• tworzymy rozliczenia i raportowanie,
• integracje z infrastrukturą (np. kamery/LPR, szlabany, płatności), 🤖 Jak działamy, Minimalne procesy, szybka iteracja, usprawniamy i automatyzujemy wszystko co się da., Brak prezentacji i raportowania. Postęp widać w tym, czy klient (ten wewnętrzny i zewnętrzny) jest wdrożony, zadowolony i poleca nas dalej. Używamy automatyzacji i AI tam, gdzie ma to sens (np. wsparcie, analiza zgłoszeń, dokumentacja, podsumowania rozmów). Jeśli Twoje “korzystanie z AI” kończy się na wklejeniu prompta do ChatGPT raz dziennie, to też będzie ok, ale oczekujemy proaktywnego podejścia do szukania rozwiązać przy pomocy sztucznej inteligencji. Jesteśmy małym zespołem w fazie szybkiego rozwoju, więc Twój wpływ będzie widoczny od pierwszego dnia.